中银香港(02388)发展规划部经济研究员应坚表示,受金融海啸冲击,去年本港银行业绩平均倒退逾35%,许多新机构严控成本,数据指,其中43%表示会减少 IT 支出,由于根据国际经验,金融服务外包可节省银行该业务三至四成成本,故料在现市况下,金融服务外包市场将扩大。

　　他指,根据研究,全球金融业外包集中在印度,预期该国 BFSI 外包支出将从去年的147亿美元增加至2015年的303亿美元, BFSI 外包将扩大至风险管理、投诉处理及资产管理等核心领域。应坚指,目前本港银行都多半将 BPO、ITO 外包珠三角尤其深圳地区,料未来外包范围有机会扩大至信用卡业务、风险管理，以至财富管理业务。他指,香港去年整体外包项目涉资达10亿美元。

　　大福电子网上服务高级客户关系经理梁顺光表示,自把公司的后勤业务外包至深圳后,公司相关成本节省逾百万元,但由于公司业务涉及高科技, IT 业务仍在港经营。