上海，2009年8月11日，51Callcenter消息— 在当前不景气的经济形势下，消费者越来越担心自己会上当受骗。诈骗者仍在使用一些老套的电话、网络骗术，抑或是将老骗术用在新技术上。消费者在留心自己的账单和收紧银根的同时，也可通过了解一些需要注意和避免的事项，以此来保护自己。

AT&T* 与消费者分享最常见的通信欺诈行为及威胁，同时批露了一些防骗技巧，以此教育广大消费者如何预防欺诈。

AT&T安全部高级技术总监Rob Forster表示：目前各种欺诈行为越来越复杂，消费者有必要了解常见的欺诈与行骗行为，特别是在目前这种艰难时期。我们希望向消费者传授相关知识，使其具备还击能力，同时向他们提供必要的资源，以确保安全。”

据《2008年网络犯罪报告》显示，涉及网络犯罪和欺诈的案件正与日俱增。事实上，2008年报告提及的欺诈案件造成的损失总额达2.646亿美元，而2007年这一数字为2.391亿美元。

为了自我保护，消费者应了解以下常见的欺诈行为：

网络钓鱼：

网络钓鱼又称电子欺骗”，是网络诈骗者常用的一种骗术，通过假冒的公司邮件和网站来钓取”消费者的财务信息和密码。诈骗者发来的邮件貌似来自知名公司，但其中的链接却引向经过伪装、与合法公司网站几乎完全相同的欺骗性网页。这些网站要求消费者输入用户ID、社会安全号、银行或信用卡账号、ATM密码等最新财务信息和个人资料。

AT&T在此提醒消费者和公司企业，如果收到要求提供个人和/或信用卡账户信息的邮件，务必小心处理。AT&T从未向消费者发送要求提供个人账户或信用卡信息的邮件。同时，网站的安全性也是可以通过一些小敲门得到检验的；比如，查看网址中http”的后面是否有字母S”，或者屏幕底部是否存在锁的图标。由此类信息的表明是安全网站。

短信钓鱼：

网络钓鱼诈骗者甚至已实现从有线到无线的飞跃，通过手机实施的网络钓鱼行为被称为短信钓鱼”。这种新型的身份窃取行为同样试图盗取消费者的财务信息和密码数据，其手段是将消费者引向假冒网站或免费电话号码。消费者会收到将其引向假冒网站的文本信息（也称短信），这些网站会试图窃取他们的个人信息。

AT&T在此提醒短信用户，不要点击来路不明的短信中的链接。与网络钓鱼欺诈一样，消费者也可以通过查看网址中http”之后是否有字母s”，以及屏幕底部是否存在锁的图标，从而确定某个网站是否安全。

塞账：

塞账”是指消费者的手机或座机账单中出现未经授权的费用的情况。为了防止成为塞账行为的受害者，消费者应密切留意账单。如果确信存在塞账问题，消费者应致电该笔费用的相关服务供应商，并对费用提出异议。若要彻底解决问题，并防止收取该笔费用的服务供应商可能采取的收费行为，消费者必须与实际服务供应商联系。在AT&T出具的账单上，相关服务供应商的电话号码与相应费用印在同一页上。对于来电询问账单的客户，AT&T将与其共同解决可能存在的问题，包括从账单中删除存在争议的任何费用。

为了防止成为塞账行为的受害者，消费者应密切留意账单。若出现未经授权的费用，客户应首先致电服务供应商，要求其从账单取消相应费用。如果AT&T客户有任何问题无法直接与供应商解决，则应与我们联系。

偷转：

偷转”与塞账非常相似，指在消费者不知情的情况下更改其电话服务，这里指的是更改通信服务供应商。欺诈者以虚假身份致电客户，询问客户的账户信息。

如果有人来电称可以帮您更改电话服务供应商，或要求提供敏感信息，请向其提问。一定要查验公司身份、业务内容及价格，并取得服务代表的联系信息。AT&T客户可以向客服代表举报偷转”行为，他们将协助客户转回首选服务供应商。

809区号：

809是多米尼加共和国的合法区号。然而，以此骗局为例，消费者通常会收到一条请求他们拨打区号为809、284或876的电话号码的短信，以便领取奖品/奖金或了解病危亲戚的情况。受害者认为该号码是一个典型的三位数美国区号，但实际上却被接到美国以外的号码（通常为加拿大或加勒比国家），并被收取国际话费。不幸的是，消费者只有在收到账单的时候才发现被收取了较高的国际话费。

AT&T在此提醒客户，只回拨熟悉的号码。也可呼叫目录帮助服务或长途接线员，查清区号的归属地。

邮件病毒和蠕虫：

以最近的Conficker蠕虫为例。病毒和蠕虫是随邮件附件传播的具有破坏性的计算机程序。病毒通常会伪装成图片、屏保甚至是网络链接等形式，隐藏在计算机程序或系统文件中。蠕虫属于软件组件，能够感染某台计算机并利用该计算机来感染另一台计算机，可自动快速传播。

AT&T提供客户可配置的邮件保护功能，可以在邮件发送至计算机之前检测出病毒和蠕虫。AT&T还向AT&T高速网络客户提供可下载的PC保护软件。另外，客户也可以保持软件的经常更新，从而确保免受邮件病毒之害。