2001年，林金安创建的正向科技是Winbook笔记本在津、闽的区域总代理，虽然对手颇多，但业绩一直名列前茅。Winbook在03年被TCL收购之后，受当时TCL数码科技总经理盛情邀请，林金安出任TCL笔记本西南地区首代，负责掌管西南区的渠道及拓展工作。从渠道商身份转为供应商操盘手，林金安说：这一从业经历使我获益颇多，无论是从市场运营，还是对商业模式的思考，我的眼界都比以前开阔很多。”
在供应商任职半年间，林金安先后拓展了贵州，云南，四川等区域市场，因为出身渠道，所以林在与渠道商的沟通过程中如鱼得水。但是03年底，在与西南某重量级渠道的沟通后，林金安受到了一个令他至今难忘的刺激，随后便做出了让人意想不到的决定。辞去TCL渠道操盘手的职位。
当时我的一个朋友作多产品分销，营业额已超过5亿，但是每年纯利只有区区100万。”5亿与100万，这一数字对比让林金安意识到单纯靠渠道分销的生意模式存在着巨大的运营危机。而当时林金安的正向科技业绩也是处在顶端，营业额达到了2千万，但达到5亿距离还很远很远……
我该怎么办?正向该怎么办?这2个问题一直萦绕在林金安脑海中。仅在TCL数码科技工作了半年，林金安毅然辞掉了主管渠道的职位，谢绝了总经理的再三挽留，回到正向，谋求正向的转型。
转型思考……”
其实很多企业都是在公司走下坡路的时候才转型，而林金安偏偏在业绩达到顶峰时转型，这一举动颇令人费解。
企业要转型，必须在高峰时候转，因为此时你有更多的物力、人力做后盾，人心会很稳定。”林金安称这句话是几年前从某本杂志上看到的。
但转到哪却成为一个难题……此刻林金安忽然想起一个供职用友软件的朋友2年前无意中跟他说过这样一句话。电脑维修服务是一个不错的行业，一个有着30、40台电脑的公司聘用一个网管不值得……”
一语惊醒梦中人。但维修环节能不能成为一个独立运营的商业模式?林金安陷入思考。作为Winbook笔记本京、津、冀总代，正向一直承担着该品牌产品的维修业务。为了树立良好的品牌形象，弥补某些批次产品在质量方面的缺陷，正向在产品售后方面不敢有丝毫怠慢。就算过了产品保修期，正向也会上门服务。”正是这样，林金安才在维修环节打造了技术基础。
带着种种疑问，林金安对市场进行了为期半年之久的调研，最后决定向电脑维修行业转型!
转型阻力
调研结束不久，林金安召开了几次长时间的领导会，专门探讨了转型的事情。但正如他所料，所有的人都反对向维修服务转型。因为当时的业务开展的非常好，没有必要再冒险开展新业务。而且所有人都明白，想靠服务赚钱，在电脑领域还是少有成功先例的。
转型一度陷入僵持……
就算压力再大，我也必须转，不转的话必然死”林金安说道。紧接着，林采取了个个击破的办法。先找技术主管沟通，从当前的市场大环境，以及自身状况进行透彻深入的分析灌输。很快，技术主管认同了林的观念。就这样，前前后后林金安找了8、9个人谈话，但最后只有3、4个人肯跟林金安开拓这个新领域。
尽管有人同意跟着自己走了，但转型的消息并未在公司公开。原来的分销业务林金安交给了一个跟随自己多年的属下做操盘，林金安亲自带领3、4个人暗地拓展维修道路。
虽然内部的阻力已消除，但林金安又不得不面对厂商、SI(系统集成商)以及大分销商自己的售后服务团队这些竞争对手。
但林金安对此确不以为然。首先和厂商的售后服务团队相比较，他们最大的弱点就是不能够跨品牌服务;与SI(系统集成商)比，我们更加专业，在售后维修这方面，我们积累了大量的实际经验;与大分销商比，他们做这行的成本很大，不会看上每年几千元的服务费用”。林金安分析道。
定制维修标准
在专业技术上，我自信自己公司还算有实力的，但仅仅依循传统的模式去修电脑，谁都会，人家不可能选择你”林金安略显兴奋的说。我就是要创出一个标准”林金安说的这套标准如今看来，不再是我们口头都在说的那种，而是变成了可看、可触摸的产品，它成了一个软件。
为了想这个软件里的功能，我把自己关在家里半个月，电话、手机全部关掉，就象从人间蒸发了一样。每天除了吃饭，就是整理软件功能。”回顾往事，林金安感慨万千。在整理好了需求功能后，林金安开始寻找开发人员，不久后，一个全新的软件系统呈现在了正向科技那些维修人员的眼前。林金安将这个系统称为IT-SMS(电脑服务管理系统)。
据介绍，IT-SMS是在总结7年电脑服务经验的基础上，专门面向中小IT公司所研发的一套具有实用和适用价值的电脑服务管理系统。采用SaaS应用模式，能够帮助伙伴对电脑服务进行流程化、精细化、动态化、可追溯、互动式”的管理。
在登录软件系统后，能够看到客户资料管理、IT资产管理、服务流程管理(包括各种服务提醒)、维修流程管理(包括各种维修提醒)、服务回访管理、服务起诉管理、技术仓库管理(共享全国技术仓库)等几十项细致的功能。不仅可以清晰的记录维修时间、响应时间、同时还可以对维修人员进行打分等细微的功能。所有的客户都可以从后台看到机器的各种状态(包括硬件参数、运行状况、能否升级等)。
中小渠道商转型启示
在谈及转型感想时，林金安总结了三点。首先企业转型不能等，必须要在最好的状态下转型，因为转型是需要时间、金钱和人力的，而此时的状态完全可以担负这些需求。其次，转型需要积累，不可盲目选择，同时企业领导人必须要不断的学习，深入的去了解本行业的市场状况。最后，一定要居安思危，必须时刻拷问自己，几年后我该怎么办，我的生存出路在何方。把简单的事情做成不简单的事业，把复杂的管理变成简单的管理。”林金安说，这个才是赢定的理念。
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