9月18日，第七届无锡太湖博览会将盛大开幕，服务外包再次成为太博会的亮点和重头戏。本届太博会期间将举办的第二届亚太服务外包国际合作会议，以挑战、机遇、共赢”为主题，以科技创业和服务外包促进年”为契机，举行金融创新与服务外包合作洽谈会、中国日本服务外包深度合作洽谈会、服务外包人才培训研讨会，组织客商考察服务外包集聚园和重点企业，推进国际服务外包龙头企业落户和做强无锡市服务外包产业，努力将无锡打造成中国服务外包高地和世界服务外包基地。
　　借着无锡太博会这个世界瞩目的经贸合作盛典的东风，服务外包这个人脑加电脑”的新兴产业再次被推向无锡城市发展升级转型的制高点。

　　从危机中觉醒寻找转型突破口

　　每个时代，每座城市的发展都不可避免地遇到瓶颈。曾经以传统制造业为依托的无锡，在进入新世纪后以强劲的经济实力走在了全国的前列，无锡人也曾因此引以为豪。但是2007年中旬，一场始料未及的太湖水危机唤起了无锡市决策层的觉醒，危机让人们意识到，曾经支撑城市持续高速增长的那种过度依赖资源消耗、环境污染换取GDP增长的粗放型发展方式已经难以为继。无锡人开始寻找新的突破口，服务外包也在此时走进了无锡市决策层的视野。

　　今年2月份，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施，批准20个城市为中国服务外包示范城市。无锡在为自身的升级转型寻找到全新突破口的同时，也再一次在时代的转折点上走在了前列。据权威人士的研究结论表明，制造业平均2—5%的增值幅度相比，服务外包的增值幅度高达100%。从收益来看，服务外包对经济增长的贡献是制造业来料加工的20倍，能耗却只有制造业的20%。这些数字印证了这个新兴产业将给无锡带来的前景：专家预计，2010年无锡聚集国际服务外包和软件出口企业将达100家，年出口超过3000万美元，初步成为世界服务外包基地。到2015年左右，无锡服务业即可超过工业的比重。

　　潜在人才需求推动城市素质提升

　　作为一个以高新科技为依托的产业，服务外包除了节能环保、具有较高的增值幅度，最主要的是它对人才的需求，将会吸引更多高层次的人才，这对提升城市的整体素质而言，具有潜在的推动作用。

　　在日前完成的《无锡市二00九年度紧缺专业人才需求目录》中，无锡市将服务外包产业的人才需求细分为24类，共1650人，较2008年增长近1倍。服务外包企业的毕业生招聘需求不断上升，无锡市频频向优秀人才伸出橄榄枝：今年2月22日，无锡服务外包暨530”企业大学生招聘会在江苏省高校招生就业指导服务中心成功举办，120多家无锡服务外包和530”企业设摊招贤，吸引了南京数千学子；3月17日，无锡市服务外包暨530”企业大学生招聘会在北京大学举行，5000个就业岗位，引来千余学子前来竞聘；对国外人才也是求贤若渴，无锡市政府曾在伦敦、曼彻斯特、法兰克福等地召开留学人员创业恳谈会暨 530”计划推介会，招才引智。

　　与此同时，无锡也在尽力打造自己的人才培养摇篮，为避免从设计新学校到产出合格人才之间存在较大时间差，无锡另辟蹊径，广泛吸纳大专院校和职业院校成为培训基地，主抓人才实训，让全国各地具有服务外包专业初步基础的人才在无锡完成最后一公里”的完美蜕变，被人们称为无锡模式”。

　　站在新起点迎接转型新挑战

　　据了解，目前，全球服务外包100强企业中已有11家落户无锡，国内服务外包50强企业中也有11家落户无锡，带动了无锡研发设计、文化创意、现代物流、金融商务等高端服务业的快速发展。统计显示，在全球金融危机的形势下，今年上半年，全市服务外包保持了良好的发展势头。无锡服务外包网数据显示，全市实现服务外包接包合同签约金额7.9亿美元，同比增长77%；执行金额5.2亿美元，同比增长90%；离岸外包接包合同签约金额4.8亿美元，同比增长80%；执行金额3.2亿，同比增长130%；主要业务指标全面实现双过半”，为全面完成全年发展目标奠定了良好的基础。

　　今年1-6月份，又有一批重点服务外包项目向无锡市集聚，如新区的中软国际业务公司项目、佰科信息项目、浪潮世科巅峰信息项目，滨湖区的墨西哥Softtek(萨孚凯)项目，锡山区的富士通综合质量技术(无锡)实验所项目，北塘区的日本OBC公司晟奥软件项目等。

　　面对国际金融危机和城市升级转型带来的压力，已迎来服务外包产业早春”的无锡，唯有以更高的目标激励自己。无锡市委、市政府提出了到2010年服务外包业务总额30亿美元、从业人员20万人”的目标，力图把无锡打造成为中国服务外包高地”和世界服务外包基地”。为抢抓国际服务外包转移机遇，加快集聚国际服务外包和软件出口企业，着力把无锡太湖保护区建设成中国服务外包示范区”。

　　9月6日，本报记者在采访来锡参加中国无锡‘ 科技创业与现代产业发展’科技论坛”的中科院王阳元院士时，王院士讲到无锡目前在以产、研、学”为推手的高新技术企业已粗具规模，为自主知识产权高新技术产品的研发奠定了基础，这将会引领无锡的服务外包走向新的高地，而温家宝总理8月份在锡视察期间提出的加快建设高科技产业城”则是走向这样一个高地的全新起点。商报记者/金鑫