日前，2009中国IT服务年会”在北京顺利落下帷幕，IBM、联想、DELL等IT巨头出席了本次盛会。据悉，随着中国社会信息化从基础的使用阶段跃升到应用阶段，IT的关注热点也开始逐渐由设备销售向服务提供转化，可以确定的是通过IT服务、IT外包服务提升企业竞争力已成为当前各IT巨头的一块兵家必争之地。

多年以前，IBM就前瞻性地放弃了自身在硬件方面的优势，成功转投IT服务领域，承接了全球多家企业的IT服务外包业务，为其提供IT外包服务。截止目前为止，IBM已经在全球市场推出了服务器管理服务、数据与存储服务、企业IT数据安全服务、业务连续与灾难数据恢复服务等十条服务线，并承接来自企业的类似IT外包服务。而为了给客户提供完善的数据恢复等服务，IBM还投资3亿美元建造13处云计算数据中心，提供数据恢复等IT外包服务。

IBM主管业务延续性及弹性服务的副总裁Michael Riegel介绍，新的云计算数据中心使大公司能够通过安全互联网进行重要文件备份数据恢复操作，在发生自然灾害或社会动荡的情况下，这种数据备份以及数据恢复对于数据安全至关重要，并且通过云计算技术进行数据备份、数据恢复比在公司内部进行备份和恢复更加安全，因此此类的IT外包服务相当热门。

Michael Riegel表示，一些客户对于极端气候和全球不稳定非常关注，例如俄罗斯和格鲁吉亚之间的冲突，通过云计算数据中心进行的数据备份、数据恢复等IT外包服务对于这部分客户具有高实用价值，为迎合此类市场需求，承接来自企业的此类IT外包服务，新的云计算数据中心也将担当起于帮助IBM进军新兴的高端IT服务外包市场，拓展新业务的重任。

联想服务运营支持高级总监吕再峰也在本次年会上向与会者介绍联想一直在致力于拓展IT服务的新模式，并最终于2008年3月推出了eCare网络平台，将现场服务、电话服务和网络服务打造成了三网合一”强大的IT 服务交付体系，基于共同数据平台的三网合一服务体系带给用户的便利也是显而易见的。

同时，除了计算机硬件故障维修等基础IT服务外，逐步拓展业务范畴的联想还为客户提供了数据恢复、硬盘升级等增值IT外包服务。以数据恢复为例，数据恢复过程中最重要的是数据安全，而联想的品牌价值、过硬技术以及严格管控体系等都保障了客户的数据在恢复之后不会被复制，数据安全更有保证，那么以数据恢复为例的IT外包服务质量就有了保障。

过去的三年，联想每年源于数据恢复等IT服务的收入增长速度都在40%以上，而eCare服务的全面实施也将大幅度提升联想在数据恢复等IT服务方面的核心竞争力。我们希望当人们说起联想，不再认为它是传统的PC制造厂商，而是一家专业的服务公司。”吕再峰向记者强调。

而此前，全球领先的数据恢复工具研发机构、国家高新技术企业效率源科技也面向用户推出了全球数据恢复服务体系。效率源科技CEO Mr．Liang告诉记者，作为专业的数据恢复工具研发机构，效率源科技拥有顶尖的数据恢复技术团队，而随着IT热点逐渐由设备销售向服务提供转化，服务质量也逐渐被赋予了和技术实力同等重要的地位。

为提高整个数据恢复行业的服务水平，效率源迎合客户对于服务质量日益关注的需求，率先推出了效率源全球数据恢复服务体系。截至目前为止，已经有超过六十余家专业的数据恢复提供商加入效率源全球数据恢复服务体系，规范化的流程、规模化的运营、严格化的管控，不仅全面提升了用户接受数据恢复等IT服务时的满意度，更保证了用户数据的绝对安全。

此外，DELL也曾推出数据恢复系统等IT服务并承接此类企业IT服务外包业务，HP、富士通等IT巨头也逐渐完成了由一个硬件生产商向IT服务商演变的过程，开始拓展在IT外包服务市场的业务。同时工业和信息化部软件服务业司副司长陈英也在刚刚落幕的2009年IT服务年会”上提到在全球经济增长放缓的非常时期，中国的IT服务业还是保持了较高的发展速度，和去年同期相比，今年上半年数据恢复服务等IT服务业以及IT外包服务达到了20%的增长速度。”

赛迪顾问也在会上预测2008年到2010年，中国IT服务行业市场三年年均复合增长率可达17.8%，要比整体经济会更早一步呈现反转和回暖，数据恢复等IT服务以及IT外包服务业在近年内的可观前景毋庸置疑。而随着各大IT巨头纷纷进驻数据恢复等IT服务以及IT外包服务业，以数据恢复、数据安全为例的IT服务对各大IT巨头而言，份量已经一天重过一天。

在数据恢复等IT服务以及IT外包服务成为新的竞争热点之后，各大IT巨头也随即面临着严峻的挑战。谁能在全球IT服务外包市场发展中洞察先机、主动出击，谁就能在IT服务外包市场争夺战全面爆发之前提前占领高地，获得发展的先机。而大量的实践证明：只有模块化、标准化、规范化、创新化的IT服务以及IT外包服务才能获得用户的青睐，如何以客户需求为导向提供有质量、有保证的数据恢复等IT服务也因此成为了IT巨头们研究的新课题。（编辑：妤婕）