主持人：各位新浪网友大家好，我们现在是在《计算机世界》主办的IT两会现场。在现场我们邀请了很多知名企业的CEO跟我们聊一聊过去的2008年IT行业中的一些热点。今天我们请到了文思创新的总裁陈立峰先生，陈总先跟大家打个招呼。

　　陈立峰：网友好，非常感谢各位长期以来对我们这个行业、我们公司的关注和支持。

　　主持人：文思创新我们都知道是一家在中国外包领域很有名的一家公司，今天的话题就围绕外包展开。先问一个大家都很关心的问题，就是现在发生的金融危机对我们外包行业有哪些影响？

　　陈立峰：这个影响还是有的，但是我觉得好的公司不管是在好的时候，还是不好的时候，都应该为员工，为股东，为社会创造价值。其实刚刚过去的第三季度的季报来讲，我们还是持续的强劲的增长，而且我们把全年的预期从9900万美金提高了10100万美金，其中一个很大的原因，就是我们的业务基本面还是非常好的。美国业务我觉得短期来讲是有些很多不确定因素，其实外包这个行业对很多公司来讲，经济好的时候也是需要找外包公司，能够让他的信息充分优化他们的业务流程，经济不好的时候，其实他们也是需要外包的，外包能够让他们成本下降下来，当然外包企业最不喜欢的事情就是不确定因素。现在的实体经济在雷曼崩溃之后进入一个不确定时间。我们相对来讲不到10%的业务是从金融行业过来，特别是花旗银行，这次的影响里面我们在分析师的会议上面还特别提到三点，三个互相竞争的事例，第一个，客户说我现在要把所有的预算全部冻结，我要下降成本，第二个类型的客户，说我要更加加快外包的进度，把美国业务转到进行来，或者印度，第三种客户说中国是我们最重要的市场，甚至仅次于美国的第二大市场，明天我们还要到美国的明尼苏达，因为他们希望跟我们有战略性的讨论，他们觉得我们中国是第二大市场，他们希望有更多的合作点。

　　这三种里面，第一个负面，后面两个还是正面的，我觉得过去两、三个季度以后，我希望有更多正面的效应出来。

　　主持人：目前来看，这三个因素里面，一个负面的，两个正面的，综合起来看，目前对我们的影响是负面的，还是正面的？

　　陈立峰：目前来看，在美国业务里面说实话，这个结果我们只能靠预测了，我们的预测认为根据以往的历史，特别是印度公司的经验，应该讲最后是正面的。但是现在很多不确定因素太多了，所以我们告诉我们的投资者，加起来的综合的因素是什么？我们现在也觉得不确定。我们希望所有尘埃落定之后，希望对我们来讲还是有利的，这是历史上面能够证明的。

　　主持人：我们知道外包对汇率的影响是比较大的，人民币这一年波动也比较大，这对我们的利润影响大不大？

　　陈立峰：我们公司的业务其实挺有特点的，虽然说我们很大一块是欧洲跟美国过来的业务，但是我们跟他们结算是用人民币结算的，所以短期来讲我们这种波动是避免很多了，我们20%业务是用美元结算的，即使我们业务是直接从美国过来的，但是他们很多时候希望用中国的实体进行结算，因为很多跨国公司在中国有很巨大的业务，所以很多时候要把外汇直接在中国消化掉了，所以这是十年前很多公司要在中国做外包的其中一个很重大的动机，就是要把在中国赚来的人民币消化掉。

文思创新总裁陈立峰做客新浪访谈间

　　主持人：中国外包这几年发展速度非常快，每家规模也在急剧的膨胀中，但是现在每个企业的规模要比起很多印度的还要小很多很多。陈总，您觉得我们中国的外包公司应该采取什么样的策略，跟我们印度的巨头竞争？比如最近我们看到信息，因为汇率波动金融危机，给一些小的外包公司带来了一些负面影响，印度的公司就到中国趁机收购了很多公司。您怎么看？

　　陈立峰：我觉得这里面还是需要社会各界，包括地方政府、中央政府对我们这个行业的支持，因为我觉得我们这个行业跟世界比起来真是一个很小的公司，所以我们还在处于萌芽期。所以这里面更需要国内市场的支持，我觉得得抓住两个机会，第一个机会，就是说中国市场IT的服务慢慢开始起来了，原来大家只买思科，买微软操作系统，但是他不怎么买IT服务的，这个时代慢慢已经过去了，大家现在越来越重视充分挖掘信息化的潜力，所以我们希望在中国市场有所突破，所以说把中国业务和美国业务同时作为两边的主战场，这是一个发展的机会。

　　第二个，IT服务产业也在往新的阶段转移，软件加服务，我觉得这个应该对整个行业进行重新一轮洗牌。我觉得中国没有赶上原来软件产品的时代，把操作系统做出来，把数据库做出来，也没赶上印度这波，我们追赶的蛮累的，但是如果依靠中国市场，依靠下一波IT服务的变革，我觉得我们有可能不只能够超过印度公司，这是一个梦想了，甚至可能会成为全球的最好的公司之一，所以这里面真的需要全球各地，就像很多人如果说做汇源果汁，如果确实是很难支撑下去，有可能就卖掉了。所以我希望还是需要中央政府，各地政府以及社会的支持，让我们把这个行业做大做强。

　　主持人：我们中国现在比较多的强调自主创新，我们更多的强调创新性产品，外包我们都知道它是一个劳动密集型加知识密集型的公司，更多的可以理解为是一个软件和服务方面的工厂。您觉得我们的外包跟整个国家自主创新的战略有多大的吻合度？

　　陈立峰：我觉得一方面，大家有些误区，认为软件外包就没有创新的地方。其实软件外包是最需要创新的地方，为什么？一方面，刚才讲了确实我们目前还处于价值链的低端，我们往高端转移的时候就需要更多的创新。其实IBM也是服务外包公司，它里面有两种类型，一种是帮客户了解他们的需求，做一个企业的医生，然后看看他们企业有什么问题，帮他们做管理咨询推动的，这是一类型，另外一个类型就是跟企业建立起长期的合作关系，让他运行、维护，大家双方建立起合作关系，长期维护下去。这两个东西是结合的。等到我们越来越壮大的时候，我们必须有很多的自主创新，比如我们现在假如说进入航空业，我们就要了解国际国内的情况是什么，IT的技术在哪里，这个结合其实本身就是一个创新，就是工业化与信息化的融合，实现一个低能耗的、又比较聪明的模式，而且也不排除我们未来也会建立起管理咨询的体系，更多支持每个行业的信息化，每个行业的创新，跟他们的创新紧密结合起来，其实也变成我们的创新了。

　　主持人：刚才说了我们今年的预期在一亿美元左右，超过一亿美元，这样一个公司在外包行业应该还是比较小的，我们有没有一个在人员扩张上的计划，比如我知道有一些外包公司，比如东软，他新修建的软件园就可以容纳五万人。

　　陈立峰：我们的人员扩张计划还是有的，我们现在基本上相对来讲其他的公司，我觉得我们完成了一个大致的布局，形成了三个大的运作中心，华北运作中心，包括天津和大连，第二个就是华东运作中心，包括南京跟杭州，南京这边的人才也是非常充分的，我们对长江三角洲做一个区域的运作，第三个，我们今年要把深圳和香港也要做起来，另外一个就是内陆的二线城市，其实也有很多很好的学校，只是说现在的人员经验还不够，但是我觉得三年以内这些城市也会发展成为重大的公司，我们也在这些城市里面招兵买马，所以我们现在在成都已经建立一个开发中心了，而且我觉得也算一个社会责任吧，我们也希望灾区这边即使碰到这些困难，我们还要持续的在那边发展下去，成都是一个好地方，我们已经决定在那里发展了。

　　所以这么一个布局，沿海的三个大中心，再加上内陆的几个中心，我觉得三、五年之内能够解决我们人员大规模需求的问题，其实最重要就是靠跟学校的紧密配合。

　　主持人：因为我们做外包，我们75%的客户还是外国客户，我们需要在很多地方对我们的交付能力，刚刚我们讲到，就是我们在国内的交付能力已经初步具备了规模，我们现在国外最靠近你们客户的地方，比如你们有日本的客户，在日本，美国的客户，在美国，有建这样交付中心的计划吗？

　　陈立峰：对，我们已经在东京和美国各自都有一些人，我们长期还是会在需要的地方，特别是北美那边建立起当地的交付中心，特别是在高端业务上面。其实我们并不是说为了那边有当地的交付能力，因为其实现在的通讯已经够发达了，很多时候只要你英文沟通能力好，坐飞机方便，其实没什么问题。之所以在那边会持续的并购，还是因为我们希望做全球的资源配置。因为有些东西比如说在资本市场上，专门这个行业上面的知识，纽约或者伦敦那边的人已经有经验了，这些人的知识是现成的，在中国就比较难建立起来。我觉得是不是通过做一些小的并购，一方面可以更好的服务当地客户，第二方面，把他的能力知识整合过来。所以我们更多的是跳开中国看中国这么一个概念，而不是说限制在中国的层面，我觉得现在全球化的趋势已经让大家有这种眼光，配置人力的资源，资本的资源。我们公司虽然小，但是我们也算做到这点，我们员工里面也有几百位来自全球三十多个国家的员工，是在中国工作，建立一个非常国际化的工作环境。所以说也算是虽然小，但是也闯了一条小路出来。

　　主持人：因为时间的关系，我们今天跟陈总就聊到这儿，非常感谢陈东，希望以后有机会能够就外包的话题进行一些更深入的交流，谢谢陈总。

　　陈立峰：谢谢各位网友，谢谢。