[导读]服务外包是广州经济增长的‘绿色新引擎’，但作为中国最大型的客户服务外包供应商之一，目前，我们深刻地感受到人员成本与培训成本的两重压力。

3月24日，广州市现代信息服务行业协会召集了市内数十家信息服务骨干企业召开信息广州”座谈会，就互联网创新经济”、信息化与工业化融合”、服务外包人员成本高等信息产业热点问题展开讨论，共谋发展之路。

手机上网成新增长点

3G门户”动漫产品总监黄育锋认为正视机遇，争取政府的支持，有效解决市场准入是关键问题。CNNIC《报告》数据显示，截至2009年底，我国手机网民规模一年内增加了1.2亿，已达到2.33亿人，占整体网民的60.8%。由此可见，随着3G业务的持续开展，手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。”黄育锋说：手机搜索等手机上网业务的发展具有非常宽广的发展空间，但由于是新兴事物，相关政策支持难免有所滞后，我建议政府加大这方面的扶持力度。”

招不到工”困扰企业

此外，广州中望龙腾软件股份有限公司常务副总经理刘玉峰认为，广州提出加强信息化与制造业的渗透融合，有效促进企业向高端制造和服务转型”是非常具有前瞻性的做法，但如何行之有效地促进信息化与工业化的融合呢？我认为，加大对工业设计软件开发的扶持力度是‘两化融合’的基石。”

服务外包是广州经济增长的‘绿色新引擎’，但作为中国最大型的客户服务外包供应商之一，目前，我们深刻地感受到人员成本与培训成本的两重压力。”广州盛华信息有限公司总经理李燕在会上坦言，全球金融海啸过后，在经济逐渐复苏之时，招不到工”是困扰企业的最大难题。

对此，崔敏表示，行业协会将向政府反映企业的困难，进一步加大行业人员培训的支持力度。