腾讯科技讯 3月23日消息，刘磊感到了些许压力，做为一个从事电子商务外包超过10年时间的老人，2011年的电子商务外包市场面临诸多新问题：诸多国产制造品牌涉足电子商务，其中自然包括哪些自己从未接触过的企业，甚至自己的公司都接了几个这样的客户。

10年积累终获传统品牌商青睐

刘磊是中国最大的电子商务外包服务商——北京兴长信达科技发展有限公司（以下简称兴长信达”）的创始人，从2000年成立电子商务服务团队起，刘磊和他的团队在这一市场摸爬滚打超过10年。

10年前，电子商务外包还是一个冷僻的概念。那个时候大家谈论最多的是8848，淘宝3年后才诞生，网购也是一个不太热门的互联网名词。

其实，兴长信达做的事情很简单，就是帮助传统的制造品牌商经营他们的官方网上专卖店，出售制造商的产品；不过在诸多平台型企业出现后，兴长信达已将业务扩展到不仅运营品牌商的官方网站专卖店外，还帮助这些品牌商运营其在淘宝网等开放平台的旗舰店。

在欧美，电子商务服务外包作为一项企业外包服务的一种已广为品牌商所接受，所以在相当长一段时间内，国外大型制造商成为中国最早外包电子商务业务的一个群体，兴长信达诞生恰逢其时。

虽然国外品牌商普遍接触过电子商务外包，但在最初的2年，电子商务外包作为一个新概念，让品牌商真正把电子商务外包给兴长信达难度依然颇高。

转机出现在2002年。

2002年，摩托罗拉（中国）要开设官方网上专卖店，数十家软件公司和传统手机渠道线下代理商参与竞标，最终名不见经传的兴长信达胜出。用刘磊的话说，兴长信达能胜出除了其他竞争对手都不熟悉电子商务外包之外，还有比较优势，兴长信达比参与竞标的软件公司更熟悉电子商务，比那些线下代理商拥有更为浓厚的互联网基因”。

2002年3月，兴长信达正式成为摩托罗拉（中国）官方网上专卖店”的唯一指定技术提供商及运营服务商。

随后，诺基亚、索尼爱立信、多普达等多个跨国制造业巨头将电子商务业务外包给兴长信达。2002年，兴长信达依靠电子商务外包服务的收不足百万元，在过去的一年，这一数字是超过5亿元。”刘磊说。

10年积累，兴长信达最终成为国内最大全程电子商务外包服务商。

电子商务外包：频遇闪婚蜜月长几何

经过电子商务异常红火的2010年，2011年传统制造企业触网做电商的热情更加高涨，一向发展平稳的兴长信达感觉想慢也慢不下来。

我每天都会接到5、6个传统企业咨询做网上零售的电话。”刘磊说。生意自动找上门，按理说一般的老板都应该高兴才对，可刘磊却有自己的想法。

电子商务外包不同于一般的B2C企业，业务拓展只是增加规模。每个传统品牌做得产品都不一样，一些技术后台、推广手段可以借鉴已有的成功经验，但是还要研究这一品牌所在行业的特性，给出专业的运营推广方案，人才紧缺啊”。

虽然面临不少困难，3月5日，由兴长信达代运营的国内最大炊具企业苏泊尔淘宝商城旗舰店上线，另据了解，全球最大的电脑外设制造商罗技也在与兴长信达接触，谈判已临近尾声。

其实这两家我们接触的时间都不是很长，按照我们原先的发展步伐，这么快就确定合作无疑就是闪婚。”

在公司内部，也有一些员工担心，陌生企业陌生领域，兴长信达短时间闪婚两次是否吃得消。

对此，刘磊并不担心，因为在兴长信达10年发展历程中，他面对过数次员工同样的疑问，并且他都最终用运营证明兴长信达具备这样的能力。

在与兴长信达合作的诸多国际巨头中，诺基亚、摩托罗拉、索爱等品牌都是从合作伊始延续至今，诺基亚甚至把每年一次的招标都省了，因为在诺基亚全球14个官方网上专卖店中，由兴长信达代运营的诺基亚中国官方网上专卖店业绩始终排名第一。”

在刘磊的计划中，从成立至今一直靠自有资金滚动发展的兴长信达2011年的步伐将迈得比往年大一些，相应的，电子商务外包服务队伍也将扩充40%，以服务更多的传统企业主，你那有合适的人才吗？给我推荐点。”采访最后，刘磊丝毫不掩饰求才的渴望。