纵观俄罗斯的信息技术产业发展现状，我们会发现，IT行业的增长速度和其他行业的增长速度之间存在很大的差距：即俄罗斯的平均经济增长速度远远低于IT行业的增长速度。

从一方面来说，这说明俄罗斯与其他领先IT国家之间的差距正在逐步缩小；但从另一方面来说，这也表明就俄罗斯国内来看，IT行业与其他行业的差距正在逐步变大。正是由于这种差距不断变大，俄罗斯的大部分IT实施项目不能仅仅依赖于客户的专业人员。而正是由于客户的IT部门的专业人员有限，IT行业的发展才变得非常重要。显而易见的是，这种情况为IT外包的出现创造了必要条件，进而也产生出一种独特的商业文化，即在IT市场的参与者中形成一定程度的信任。这种信任水平促使当前的业务模式从简单的产品和解决方案模式跨越到下一个水平：即面向服务的业务模式。

对所有的市场参与者来说，这样的模式拥有很多优势，即便是那些没有直接参与到这个市场的企业也能感受到这种优势。最终的结果是客户可以集中精力来发展自身的核心业务。因此，在市场波动过程中，业务支出的透明度将进一步增加，业务灵活性也进一步改善。在IT生命周期”的发展进程中，外包商会获得额外的业务。这样一来，外包商就拥有了一定的有利可图的服务市场，即可以把他的服务专注于某一种特定类型的客户。而之前由于缺乏高水平的服务供应商，这个市场是不存在的。

针对这种IT外包，其积极的一面是降低一般服务相关的成本，而这正慢慢成为很多IT供应商的标准。由于这种服务是在俄罗斯推行的，那么这种情况带来的好处就是纳税额的增加。这样一来，征税基础升高，而国家征税总额也水涨船高了。

从客户一方面来说，外包企业通常会面临过高的期望值。客户总是认为外包会节省大量的成本。然而，这种看法本身就是错误的。至少从最初来看，IT外包的目标并不是降低成本，而是优化业务结构，实现IT支出透明化，并有可能因此来增加或降低成本。

在两年前发生的金融危机中，客户的担心在一夜间烟消云散。诸如担心失去对IT系统的控制且无法保护关键数据”以及IT的关键功能是不能外包的”等忧虑不再存在。这场金融危机迫使客户重新审视已经拥有数年发展历史的外包，并不得不承认在上一个十年中，IT行业确实发生了翻天覆地的变化。IT部门的负责人不再担心外包部分功能会造成企业资产流失。IT部门的重组也证明，在复杂的外包项目中，客户方面非常需要有一位经营丰富的领导者。

如果金融危机没有爆发的话，那么外包行业应该会需要另外三到五年才能达到现在的发展水平。

俄罗斯IT外包和西方IT外包之间的最大区别是俄罗斯的外包商和客户之间缺乏相互信任。此外，西方服务供应商的成功是建立在高水平的创新能力以及原创性服务的基础之上的。

最近，最受欢迎的话题莫过于云技术和SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）以及IaaS（基础架构即服务）等服务类型了。一方面来说，越来越多的供应商会对这些服务感兴趣；而从另一方面来说，外包公司会提供更多的服务。毫无疑问的是，每一个模式运行时都会出现独特的案例，而每一次实施任务时都要考虑到客户在各方面的特征：具体业务情况、基础架构水平和员工素质。但是，唯一的共通点就是外包企业为了更好地完成服务项目，应该逐步增加信任感以及责任心。

今天，一半以上的客户认为他们必须尽快转向外包模式，而超过三分之一的客户已经与外包商签订了一些外包协议，并计划通过采用新的服务类型来扩大外包规模。总之，俄罗斯的外包前景一片明朗。

（文章来源：http://www.themoscowtimes.com/business/business_for_business/article/realities-of-it-outsourcing-in-contemporary-russia/436155.html）