2011年厦门市登记服务外包合同金额10.6亿美元，同比增长48.9%，合同执行金额10.5亿美元，同比增长51.8%。其中：离岸服务外包合同金额4.0亿美元，同比增长89.3%，执行金额4.3亿美元，同比增长126.3%；在岸服务外包合同金额6.6亿美元，同比增长32.0%，执行金额6.2亿美元，同比增长23.2%。

2011年服务外包合同金额中，ITO信息技术合同金额6.7亿美元，占比63.5%；BPO业务流程合同金额3.8亿美元，占比35.9%；KPO知识流程合同金额0.1亿美元，占比0.6%。

此外，2011年厦门市中国服务外包示范城市”政策落实工作得到了商务部督查组的充分肯定，全年共兑现服务外包扶持资金968万元，有4家企业获国家重点软件企业认定并获所得税优惠，有13家离岸服务外包企业获营业税免征410万元