作为中国20个服务外包示范城市之一，合肥的服务外包业发展速度令人惊叹。2006年合肥申报中国服务外包基地城市”时，全市服务外包企业26家，截止到去年底我市服务外包企业达到204家，服务外包企业呈现几何级增长。去年，全市服务外包接包合同签约金额5.97亿美元，同比增长3.3倍。

　　服务外包迈向世界

　　从日本、美国到东南亚、非洲，合肥服务外包接包来源地日趋多元化。

　　据统计，目前我市已有44家企业开展了离岸服务外包业务，接包来源地从原来的日本、美国等，现已扩展到北美、欧洲、东南亚、非洲等的33个国家和地区，其中金额超1000万美元的有6个国家和地区。去年，全市服务外包接包合同中离岸合同签约金额2.98亿美元(上年0.58亿美元)，同比增长4.1倍；离岸执行金额2.37亿美元(上年0.39亿美元)，同比增长5.1倍。

　　我市服务外包已经从以前主要集中在以软件研发为主的信息技术外包(ITO)领域，逐步拓展到动漫网游设计、医学检测外包、电子商务外包、共享服务中心、金融后台服务、云计算外包、数据挖掘处理等技术性业务流程外包(BPO)和工程勘探设计、新产品研发、农业科技研发等技术性知识流程外包(KPO)领域。

　　招大引强实力攀升

　　思科、腾讯……这些企业都是同行中的佼佼者，今年我市新引进服务外包企业14家(不含未进入商务部系统的企业)，同比增长16.7%。其中就包括思科、腾讯、完美世界、创嘉、九五太维5家国内外知名企业。

　　招大引强”一直是我市招商引资的主导思想，在服务外包领域，合肥的企业明星璀璨。去年年，科大恒星、联发科技、易商数码和亚微信息四家企业荣登中国服务外包成长型企业百强榜单(比2010年增加1家)；科大恒星公司顺利通过了标志着软件开发最高水平的CMMI(开发能力成熟度模型集成)5级认证，成为我省首家通过该标准的企业。

　　截至去年底，全市技术先进型服务企业数量达到25家。13家企业年服务外包执行金额超1000万美元，合计金额占到全市执行总额的70.9%；有7家企业离岸执行金额超1000万美元，合计金额占到全市离岸执行总额的73%。

　　资金支持企业强身

　　去年，我市出台了《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策(试行)》，重点鼓励离岸服务外包业务发展，对原有企业突出扶优扶强，加快培育龙头企业，对新引进企业突出招大引强，加快聚集领军企业。去年，市财政安排服务外包专项资金2000万元，在全市13个重点支持的现代服务业门类中，支持资金占到1/5的份额。

　　据统计，去年我市服务外包产业累计获得国家、省、市服务外包支持资金3248.8万元。其中，获得国家服务外包业务发展资金1411.1万元(上年917.15万元)，同比增长53.86%；获得省级支持资金327.5万元(上年25万元)，同比增长12.1倍；市级支持资金累计兑现1510.2万元(上年23.42万元)，同比增长63.5倍。(合肥在线-合肥日报 王倩）