本报讯（记者 高亮 实习生 熊野）在全市布局18个服务外包示范区、服务外包企业突破500家、离岸外包额增幅全国第一，重庆服务外包产业正快速崛起。不过，品牌缺乏、渠道单一、二手包三手包情况普遍，成为重庆服务外包产业发展的瓶颈。昨日，在重庆服务外包高峰论坛上，现场嘉宾纷纷为重庆服务外包产业发展支招。

　　服务外包增幅全国第一

　　全球服务外包市场发展迅速，据预测到2015年全球服务外包收入将超过2000亿美元。服务外包业务正加速转移至中国、印度、菲律宾、马来西亚等新兴国家。”市政府副秘书长艾扬说，服务外包产业具有零污染、低能耗、附加值高、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，重庆要抓住服务外包产业转移的机遇。

　　艾扬说，为推动服务外包产业发展，重庆布局建立了18个服务外包示范区，2011年离岸外包执行额4.2亿美元，同比增长320%，增幅全国第一，总量西部第一。

　　目前，我市服务外包企业已发展到500多家，新增大学生就业4万多人，服务外包从业人数达14万人，发展服务外包成为解决大学生就业的有效途径。”艾扬表示。

　　受困四大瓶颈仅接分包”

　　高速增长背后，我市服务外包产业也面临着一些瓶颈和制约因素，渝中区副区长刘彤看来，这些瓶颈主要表现在品牌、渠道、人才和政策四个方面。

　　与印度一些服务外包产业较发达的地区相比，重庆市服务外包行业缺乏有影响力的行业组织和品牌企业。在服务外包专业人才和政策支持方面，重庆市还有许多需要加强的地方。最大的瓶颈是渠道的问题。”刘彤说，重庆市企业通过CMMI5等国际认证的企业较少，国际接轨能力弱，离岸外包业务仍主要从沿海企业分包，与国际客户直接的合作渠道尚未打通。现在我市的服务外包业务，很多都是从沿海地区承接的二手包甚至三手包，一手包远远不够，这将制约我市服务外包产业的可持续发展。”

　　转型抱团承接一手包”

　　我市服务外包产业的发展方向是什么？艾扬表示，十二五时期”我市将采取一系列措施，加快服务外包转型，努力承接一手包。

　　他说，我市将倾力打造国家服务外包示范城市，加快推进市级外包示范区建设；培育龙头企业，积极引进跨国公司在我市设立接发包中心、研发中心、结算中心等，通过招商引进一手订单，快速做大我市服务外包总量；加快人才引进和培养，逐步建立和完善高端引进、中低端职训”的人才培养体系；加强校企合作，大力推进服务外包职业培训，加大服务外包人才储备。

　　大力承接一手包，渝中区已在先行先试。刘彤说，渝中区已建立西南地区承接中心和发包中心，建设服务外包产业联盟，探索打通西部与海外签一手”订单的通道，承接更多一手包。我们要用‘抱团接包’的方法来打造代表整体形象的‘渝中服务’品牌。”刘彤说，我们要打破目前只能接到二手包，三手包的局面，拓展接一手包的渠道。”

　　刘彤说，渝中区要向印度的班加罗尔学习，依托渝中区电子商务公共培训平台，每年培训更多的高校毕业生，采取订单式培养”模式为企业输送实务型人才，从而形成人人争当工程师”的局面。

　　基础弱，起步晚，这是我们最大的困难。”永川服务外包产业园区管委会副主任方晓艳坦言，我们要让到永川来的人在享受同等优质生活标准的同时，生活成本低30%，产业发展综合成本降低40%，让永川迅速弯道超车，走向产业发展的前端。”