3月的印度班加罗尔，阳光炽烈，犹如盛夏。

　　和天气一样火热的是南京市考察团学习先进、赶超先进的热情。

　　3月14日至16日，市长季建业率领80多人规模的南京市考察团，考察班加罗尔软件和服务外包产业发展。考察团成员包括南京软件产业一谷两园”、各相关区县部门和重点软件企业、中介服务机构负责人等。用3天的时间集中考察一个城市、一个产业，在人员规模、时间跨度上均创下南京市近年来对外产业考察交流活动之最。

　　3天中，考察团一行走访企业、园区，与当地政府、软件行业协会等进行广泛深入交流，并成功举办南京软件产业（印度）推介会。零距离学习借鉴班加罗尔扶持推动软件产业发展的理念做法、政策举措和创新模式，为南京加快学习赶超，建设高标准中国软件名城，加速迈向世界软件名城提供了新启示、新思路、新动力。

　　南京市领导徐金万、罗群、李侃桢等参加考察。

　　【学标杆】从世界先进水平中看到差距，找准发展方向

　　学习班加罗尔、赶上班加罗尔、超越班加罗尔”，这是中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮对南京软件和外包产业发展提出的殷切希望。今年春节期间，李源潮同志来宁考察时再次指出，南京要紧紧抓住新兴产业，尤其是要大力发展软件和外包产业，提升标杆，再去学习班加罗尔，建设世界软件名城。

　　班加罗尔何以成为南京软件产业学习赶超的标杆?一组数据也许能够说明问题：

　　按照世界专业机构CMM评级，全球75家顶尖资质软件研发公司中，近30个落户班加罗尔；拥有4500家高科技企业，集中了全印度35%的软件人才，创造了印度三分之一的IT业产值；从名不见经传的印度传统产业城市发展为全球信息科技中心之一，班加罗尔仅用了十多年时间。

　　班加罗尔乃至印度软件产业能够快速崛起，绝非偶然。南京学习班加罗尔，就是通过实地考察，深入思考，找出其独特发展优势、核心竞争力所在”，考察中，季建业反复叮嘱考察团成员。

　　3天考察中，季建业一行先后与印度国家软件业协会（NASSCOM）负责人进行座谈交流，拜会了印度卡纳塔克邦秘书长以及班加罗尔市市长等政府官员，参观了IBM国际服务外包交付中心、塔塔软件产业园、华为（印度）研究所、班加罗尔国际科技园、Infosys软件公司、任仕达人力资源公司等著名园区、企业。详细了解班加罗尔在推进软件业和服务外包产业发展，尤其是发展BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）等方面的规划定位、政策支持、人才支撑、金融环境，以及相关企业成功案例等。

　　百闻不如一见。考察中，南京市相关区县、部门、园区、企业负责人走进企业研发中心、园区公共平台、人才培训机构等，与当地软件企业巨头负责人面对面交流，甚至把用餐都安排在企业会议室里。通过实地考察，考察团一行深入了解到班加罗尔成功背后的政策、人才、文化等综合优势，现场感受到当地软件产业园区在规划建设、运营、配套等方面的理念机制，借鉴班加罗尔承接世界跨国企业服务外包的业务流程和创新模式。南京与班加罗尔等世界软件产业先进城市相比，差距在哪里，追赶超越路径应当如何谋划……在南京市考察团成员心中，这些问题一一理清。

　　在班加罗尔，IBM、TCS等软件企业都形成了系统的服务外包流程，相关软件园区也按照产业链来进行规划配套，这使我们深受启发”，参加考察的麒麟科技创新园开发建设指挥部负责人表示，园区下一步建设不仅要注重引进大项目，更要注重建立软件服务外包高端人才实践培养体系，与国外领先企业合作引进国际化的软件工程研究中心、技术研发中心等，真正形成从团队引进、技术形成到人才支撑的一条龙”产业发展架构。

摩托罗拉南京软件中心

　　【促赶超】发挥南京科教资源人才优势，营造适宜软件产业发展的良好生态环境

　　世界知名的印度Infosys软件公司总部就位于班加罗尔，企业年软件和服务外包收入70亿美元。令考察团成员深受启示的是，该企业每年拿出收入4%用于人才培训，企业设在印度的培训中心具有年培训各类软件人才1万名的能力。

　　印度塔塔集团旗下的TCS公司，承接了众多世界500强企业跨国公司的服务外包业务，其领域已经由最初的Calling center（呼叫中心）等边缘业务，发展到核心业务的服务外包。考察团一行在企业看到，澳大利亚联邦银行的金融数据管理、后台服务中心等，全部由该企业研发的系统进行服务支撑，并由该企业运营。

　　已经落户班加罗尔多年的华为（印度）研究所负责人向考察团介绍，印度及班加罗尔软件产业发展取得的成就背后具有众多因素，包括印度具备大批擅长英语、能与国际有效沟通的技术人才，持续的成本竞争力，对于质量的高度关注，世界一流的信息安全环境等。

　　班加罗尔城市基础设施并不好，但创造了良好的投资环境；班加罗尔硬件并不优，但培育了软件和服务外包产业；班加罗尔政策优势并不明显，却集聚了世界大部分巨头企业发展服务外包；班加罗尔有人力资源优势、语言优势，但有此优势的并非只有班加罗尔，他们能把软件产业、服务外包做到世界顶尖水平，其深层的因素值得我们深入研究思考。”季建业提出了一系列问题请市区政府有关部门、企业的同志思考，他指出，南京同样具有科教资源丰富、软件人才密集的优势，学习赶超班加罗尔，关键在于要发挥好自身的独特优势，加快营造适宜软件产业发展的良好生态系统”，通过增强企业创新的内生动力，提高产业的核心竞争力。

　　我们对南京软件和服务外包产业实现跨越发展充满信心。”考察中，市相关部门、区县、园区负责人纷纷表示。南京软件谷相关负责人表示，赶超班加罗尔，就是要树立争创世界领先的目标，作为南京高标准建设中国软件名城的核心载体，软件谷将着力引进一流的软件行业领军型人才、集聚一流的国际国内软件主力企业，建设中国第一，世界知名软件产业基地。

　　南京市商务局有关负责人认为，信息技术和服务外包具有向全行业渗透的特点，这方面的产业发展空间巨大，南京要进一步加快推动服务外包向BPO、KPO延伸，向核心业务高端攀升，拓展国际市场，让更多南京信息技术和服务外包企业成为国际跨国公司长期战略合作伙伴。

　　【谋合作】分享南京软件和信息服务业发展机遇，实现携手共赢

　　考察中，考察团成员深深感到，中国的发展机遇也被印度软件企业所关注，其中南京的科教人才资源优势尤其令人瞩目。

　　当地时间3月15日下午，南京市政府在班加罗尔成功举办南京软件产业（印度）推介会，吸引了印度国家软件行业协会、印度国家信息学院、韦斯科技大学、Logipro软件公司、Zinnov公司、ISS软件、Infinite、塔塔公司等众多印度软件业行业协会、教育培训机构、知名软件企业负责人以及软件人才等150多人参会。

　　季建业在会上作了携手合作建设软件产业高地”的演讲，介绍了南京发展软件业的环境条件、综合优势、目标举措等，并重点阐述了南京软件产业与印度业界合作的空间和前景，引起了参会企业的热烈反响。

　　印度国家软件业协会负责人表示，南京软件业发展优势独特，前景广阔，被越来越多的印度企业所看好。印度国家软件业协会关注南京发展，希望推动更多印度企业来宁考察交流，开展项目合作，拓展合作空间。

　　推介会上发布了近百条南京软件产业高端项目和人才岗位信息，8个软件业合作项目在会上举行集中签约，涉及软件人才培训、系统研发、服务外包、游戏动漫等领域。

　　在考察IBM、TCS等企业时，企业负责人也纷纷向南京市领导表达了与南京合作发展的愿望，表示要积极参与南京软件和信息服务业发展，在智慧城市建设等领域进一步加大合作。Infosys公司企业负责人表示，目前企业服务的客户66%来自美国，22%来至欧洲，希望与南京进行更多的交流合作，积极拓展在华发展空间。”

　　此次考察中，南京一谷两园”、相关区县部门和企业组成多个分队，密集拜访考察了数十家当地企业和国际知名软件企业驻班加罗尔机构，收获了一批合作成果及意向。此次南京市组织企业来考察班加罗尔，使我们进一步开阔了发展的思路眼界，了解到世界软件和服务外包产业发展的前沿，尤其是找到了众多合作发展机遇。”参加考察的南京部分软件企业负责人表示，目前已经与班加罗尔当地企业达成了一些合作构想，印度企业和南京之间有着互补的优势，希望通过合作，共同面向全球寻找资源，深度参与世界分工。”

文章出处：中国服务外包期刊文/刘 晓