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    服务外包应善用“云”

      本报讯 6月27日在宁开幕的第六届中国国际服务外包合作大会举行多个论坛,来自国内外的政府官员、企业家及专家,多角度建言服务外包产业的发展路径,其中云技术”所带来的挑战和机遇成为热点。

      几年前当云技术刚刚兴起之时,有人断言有了这朵云,未来所有服务模式都会为云所取代,外包将死论”流行一时。而在文思海辉技术有限公司高级副总裁吴凯看来,云技术的应用,对服务外包业而言既是挑战更是机遇,云计算将通过技术,变革外包方案。”外包方案原来是按客户需求做服务,而云计算是一项新的技术和商业模式,借助于云计算的应用技术和服务模式,外包提供商可用更低的成本、更高的效率服务客户。

      面对云平台更低成本、更高效率提供服务的冲击,服务外包产业并非没有出路。IBM新兴市场云计算市场总经理柳尽染表示,在web1.0时代的服务外包业是在做减法,企业通过外包可降低生产经营成本。Web2.0时代的服务外包业是在做加法,外包能增加企业的价值。

      云技术会给服务外包业带来化学反应。”用友云达信息技术服务公司总裁何景霄说,小企业可通过云平台,享受之前享受不到的物流、金融、营销等服务,因为云技术能把很多小企业聚到一个大平台上,提供标准化服务;中型企业的内务管理通常采用流水型生产、大规模物流等传统模式,云平台有助于其打通产业链,实行电商模式的采购、销售和虚拟仓库;大企业通常采用私有云的方式,它的应用也会给外包企业带来机会。

      对服务外包业而言,面临的挑战就是怎样迅速掌握云技术,然后实现这个云模式下商业模式、运用模式的转型升级。”何景霄说,这也正是新技术条件下服务外包业的未来方向。

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