在第六届中国国际服务外包合作大会上，用友云达信息技术有限公司总裁何景霄先生出席了云计算应用与服务外包发展论坛”会议，并接受了中国外包网的专访，针对其企业特点及行业观点等问题进行了探讨。

《中国外包网》：感谢何总在百忙中接受我们的采访，那么贵公司作为用友集团定位专业服务领域的全新企业，请您简单给我们介绍下它的核心的业务和产品？
何总：我们用友集团自1988年成立至今，已经有20多年的发展历程了，我们的主要业务主要分布在国内和东南亚，客户数量已经达到了150万家。

近年来随着新技术，特别像云计算、大数据的发展，我们也在转型。我们的集团的业务主要可归纳为三大版块，第一个版块就是做平台业务，针对小微企业的公有云平台PaaS及基于平台上的部分SaaS应用；第二大版块是做软件产品和解决方案业务，其覆盖的行业范围比较广泛，比如汽车、医疗、政务、审计、金融、烟草等等；第三个版块是专业服务业务，目前用友云达公司就是这个版块的，专业化从事客户信息系统规划、咨询、软件导入实施、软件系统定制开发服务以及客户业务流程和内部运营管理流程服务。

用友云达公司的业务主要来讲，也分三块，我们把它叫做CIO。C就是Consulting，咨询服务； I就是Information system， 信息系统建设服务；O就是Operating&Outsourcing, 运营外包服务。

总的来讲C就是帮助我们的客户创新或者设计他的商业模式、运营模式和管理模式，通过先进的IT技术，改变传统企业的商业模式，提升企业的竞争力；I就是信息系统建设服务，使客户的商业模式、运营模式和管理模式实现真正落地；O就是进一步通过流程外包服务，使客户的资源聚焦在核心竞争力业务，加快变革的速度，实现敏捷发展，并降低成本，创造更大的业务价值。

《中国外包网》：云达在行业中的独特优势或者特点在哪里？

何总： 优势有四个方面：客户基础、知识经验、专业团队和UAP平台。首先我们有庞大的客户基础。我们的集团型企业客户就有八千到一万，同时我们不同于其他的外包公司的是，我们是直接面向客户；其次就是我们有20多年管理信息化实践中积累的丰富的行业知识和管理经验。用友早在2005年就发展成为了亚太地区最大的ERP/管理软件公司，而且和很多大的公司都有合作，这就给云达奠定了很好的基础； 再次就是专业的人才队伍支撑。云达成立的同时就承接了集团强大的专家顾问团队；最后就是我们的ＵAＰ平台，它是功能强大且使用方便的信息系统开发平台、运营平台，具有许多新技术支撑，能够根据客户的需求快速构建其经营和管理信息系统，满足客户业务和管理的快速变化，及时响应市场需求。

《中国外包网》：您是如何投身到IT行业的？也请您结合您的个人经历谈谈您对这个行业的看法和观点。

何总：我毕业于中科大，当时学的就是计算机专业，后来在大学当老师。期间跟其他几个人一起开了个电脑公司，也开发软件，通过代理用友软件产品，认识了用友的管理层，最终加盟了用友。当过用友浙江分公司的总经理、华东大区总经理兼上海分公司总经理，职位到集团高级副总裁，分管过销管、企管、IT部门、全国经营机构和财务部门，兼任过集团CFO。

对于服务外包行业，我可以做个比喻，这个行业就像是建筑房地产行业。做咨询业务的公司就相当于建筑房地产行业的设计院，帮助企业来设计模式和管理体系；软件公司，像ＥＲＰ软件也好，人力资源软件也好等等，相当于房地产公司，主要做的是产品；做实施交付项目的公司就相当于建筑公司，做工程管理和工程建设；做支持服务的公司就相当于做物业公司。

《中国外包网》：听到您提到了很多云计算的内容，有人说中国云计算发展是比较先进的，也有人说现在中国的云计算泡沫太多，未来无法实现落地；有人说要企业要退回来，也有的人也说要走到国际去，那么您是怎么看待我们国内云计算的市场，我们该如何重点发展这方面？

何总：国内云计算方面的起步相对国外来说还是晚一点，很多理念都是在美国先推出来的。那么云计算虽然现阶段在国内比较热，但还不是很成熟。这个主要因为云涉及到多种产业链环节多方面的的合作和协调，国内目前也在从这个方面努力。
软件产品厂商的强项是在应用上，所以也要想法设法把应用部署到云上，做大企业的私有云和小企业的SaaS应用；另外，大的软件公司比如用友还在做PａaS平台；一些网络运营厂商，像阿里、百度啊，倾向于做云平台，另外，他们的个人应用较多，以后可能逐步增加企业应用，也可能会做小企业的saas应用；电信运营商，优势是从事IaaS业务，也会从移动应用平台开始进入。由于平台的投入都不是小公司可以做的，所以需要三类厂商从三个维度来合作，但是国内的这种合作还很少。形成更好的合作模式，这个还是需要一定的过程。

因为云计算应用的特征，决定了他的营销推广模式，就是运营加营销的方式，不可能采用地面销售，这是模式来决定的，因此就要求云计算的应用部署要简单方便，而且要有良好的交互体验。除此之外还要配合移动应用来做，这样可以更方便推广。因为在移动应用上推广以后，用户就会进入到网上的应用，这样就比较方便。再者也可以结合企业社交的应用，这样才能够把应用给锁定，同时还要能够保护客户数据的隐私和安全。只有做到这些才能使云应用快速落地和推广。
在中国，我们的saas的基础没有美国成熟。我个人认为，我们国内在移动方面应用能更好地推广云计算。

《中国外包网》：目前，中国国际服务外包合作大会已经举办六届，得到了业界人士的广泛认可，并逐渐树立了行业的影响力和公信力，贵公司作为首次参加的新秀企业，您对我们的活动有怎样的意见和建议？

何总：这次大会给我的感受就是比其他的会更加注重落地的交流沟通，这是一个比较好的交流沟通平台。我认大家能够在这里分享经验方法，有利于大家少走弯路，说不定能够启发出一定的灵感；另外这个大会有一个特色，就是相当于一个撮合平台，促进服务外包一些发包方和承包方的对接沟通。

我觉得像这样的会议活动以后可以多办一些，可以聚焦到服务外包这样的专题上，从技术、运营啊等多维度分多个论坛来展开。