为破解我国服务外包所遇到的人才困境难题，国家服务外包人力资源研究院发起了中国服务外包人才基石工程。

　　借力基石工程，完善服务外包人才体系

　　基石工程是以国际服务外包人力资源标准体系（ISCC）为驱动，以国家服务外包人才支撑平台为核心，规模化培养高质量产业所需合格人才的中国服务外包人才云工程。工程将从人才培养、平台服务、体系构建三个层面入手，通过线上线下的双向配合不断完善服务外包人才产业链的发展。

　　据报道，整个工程计划通过三年的时间，到2015年，即十二五”末，建设20个区域人才支撑平台、100个人才培训示范基地 、500个校企合作基地等形式，培养10000名中高端人才，1000000名标准化服务外包从业人员。

　　众所周知，服务外包产业发展是国家发展服务经济的战略决策，服务外包新型适用性人才是推动产业发展的关键因素。自十一五千百十工程”实施以来，我国服务外包有了飞速的发展，但服务外包人才逐渐无法跟上产业的发展步伐，人才短缺、结构不合理、人才能力较弱、人才流失严重、人才供给不通畅等一系列问题日益明显。目前人才已成为制约我国服务外包产业发展的瓶颈之一。为打破产业所面临的人才困境，国家服务外包人力资源研究院于今年3月份在天津举行的 中国服务外包领军者年会”上正式启动了中国服务外包人才基石工程（后简称基石工程）。

　　人才云平台，核心载体和依托

　　人才云是基石工程的核心载体和依托，人才的培养、存储、流动等都需要依靠它来进行支撑。未来不仅可以通过人才云平台建立国家服务外包品牌，构建完整的服务外包专业人才培养体系及相应的国家标准，还能够通过平台整合产、学、研、培各种资源，建立可持续人才竞争力，推动产业升级，扩大产业规模，并且为中央和地方政府主管单位提供专业咨询及研究服务，为国家政府作好决策辅助。

　　人才云主要包含在线学习平台、在线测评平台、在线考试平台以及在线招聘平台四大核心板块。除此之外，平台还分别正对个人、企业、高校、培训机构以及地方政府分别提供不同服务，充分推动服务外包产业的人才供给和相关服务。企业可通过平台塑造企业品牌价值，在线实现企业员工内训，并通过此平台为企业发展招贤纳士；高校可通过平台宣传展示院校风采，还可组织学生在线选择、学习课程，通过平台在线评测、考试及求职；培训机构可通过平台进行机构品牌推广、精品课程分享与课程销售、专家实时答疑等。

　　评选项目线下辅助，申报工作火热进行

　　除人才云外，为进一步拓宽和优化人才培养渠道，基石工程面向全国各大教育、培训机构以及院校启动的2012服务外包教育培训机构最佳实践”评选工作目前也进展得非常顺利。

　　2012服务外包教育培训机构最佳实践”评选是由国家服务外包人力资源研究院与鼎韬服务外包研究院共同组织开展的评选活动，于第六届中国国际服务外包合作大会上启动，评审结果计划于九月成都举行的全球服务外包创新峰会上进行发布。

　　此次评选主办方邀请了中国国际投资促进会服务外包工作委员会专家顾问、北京服务外包企业协会理事长曲玲年；《中国服务外包杂志》社长宋东今；天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO齐海涛等十余位服务外包产业知名专家、企业家共同担任评审。

　　对于本次评选中的上榜机构，国家服务外包人力资源研究院将重点向产业进行合作推荐，并优先成为基石工程地方现代服务业人才培养示范基地，校企合作基地的候选，这些机构培养的人才，将被与研究院合作的企业优先录用。按照产业要求进行过测评并合格的人才，企业录用时，将直接省去笔试环节，优先进入面试环节。”

　　此外，基石工程地方申报工作也于前不久正式启动，报名工作正在火热进行中。为搭建完善的地方服务外包人才供应链，基石工程将每年挑选重点区域为其制定服务外包人才规划，并且在地方举办服务外包人才峰会，建立产业联盟，对当地院校和培训机构进行认证，建立服务外包人力资源园区等。这些工作将有效加强地方高校、企业、机构等多方的无缝对接，促进地方区域培训支撑网络的形成和完善，推动地方服务外包产业的升级和发展。