1-3月，嘉兴市完成合同签约金额1.36亿元，同比下降25.6%；合同执行金额1.36亿元，同比增长11.3%；离岸执行金额922.4万美元，同比下降27.6%。全省排位第五，占全省的0.84%。

　　一、现状特点

　　（一）布局情况。企业和业务集中在市本局。以合同签约情况为例，南湖企业有11家，秀洲6家，其次是桐乡4家，最少是平湖只有1家，其他都是3家。业务量来看，市本级占50.77%，具体数量看南湖区第一、桐乡第二，秀洲和海盐第二梯队，从去年到今年情况看海盐进步很快。

　　（二）结构情况：业态结构方面，信息技术外包（ITO）业务金额5670.02万元，占合同总额41.71%；业务流程外包（BPO）业务金额4934.55万元，占合同总额36.30%；知识流程外包（KPO）业务金额2989.11万元，占合同总额21.99%。来源结构方面，1-3月，嘉兴承接了19个国家和地区的离岸业务，其中日本、英国、波多黎各、香港和丹麦是前五大业务来源国家和地区，这五大来源地业务量占总量的76.12%。

　　（三）示范园区情况。1-3月省级、市级服务外包示范园区共完成接包合同签约金额6560.35万元，同比下降57.5%，完成合同执行金额6101.55万元，同比下降39.1%，其中离岸合同执行金额522.52万美元，同比下降47.6%。合同签约金额、合同执行金额和离岸执行金额分别占全市总额的48.17%、44.89%和56.65%；实现固定资产投资10.23亿元，公共平台投资1094.69万元，建成业务用房3100平方米。

　　（四）人才培训方面，3月份人才培训192人，今年累计培训449人，全部由省级、市级培训机构培训。一季度培训机构有6家未有业务，培训量少，服务外包发展的储备人才仍然缺乏。

　　二、存在问题：

　　总体情况来看今年的形势十分严峻：

　　一是从进度情况看：合同签约金额合同执行金额离岸执行金额三项指标仅完成年度目标的11.68% 、15.05% 、13.77%，均没有达到时间进度要求；而且还有大量去年的结转情况，如果排除结转情况，同比是下降的，而不含结转的离岸业务同比下降了27.6%，降幅很大。

　　二是从重要区域来看，市本级占比50.8%；43.26%和54%，远低于去年年终的81%、81.57%和76.69%的水平。

　　三是从示范园区来看，合同签约金额、合同执行金额和离岸执行金额分别占全市总额的48.17%、44.89%和56.65%；远低于目标任务的要求，示范园区的集聚和示范效益没有显现出来。

　　四是从企业来看，1-3月入库企业少，嘉兴累计注册企业279家，去年末有实绩的企业100家，去年1季度有43家，今年1季度只有34家。这里与嘉兴服务外包企业的特点有关，即是制造业或外贸企业有服务外包业务的企业多，专业化的以研发、设计为重点的服务外包企业少，很多企业还保持集中时间录入的习惯。