菲律宾的马尼拉有一道独特的风景线。每到午夜时分，无论是马卡蒂商业中心、奥迪加斯商业区，还是伊斯特伍德商城和亚洲商城商业区都依旧灯火通明，亮如白昼。你以为是繁华的娱乐场所？不，犹如北京的国贸，这道风景线其实是一座座办公大厦。

成千上万年轻菲律宾人涌入这里的开放式办公空间，继续着一天的工作。

而这些没日没夜工作的年轻人从事的菲律宾目前发展最有活力的行业——服务外包，亦称商业流程外包BPO的一支生力军。

01名列国际前茅的服务外包

菲律宾自2001年开始发展服务外包产业以来，依靠高素质的英语人才和先进的信息技术通讯设施，发展迅速，服务外包产业成为菲近年来发展最快的行业之一。到2009年，已占有全球离岸外包市场份额的20%，仅次于印度。

然而，距离菲律宾1997年接起第一通服务外包的电话（菲律宾的首批呼叫中心在该年成立）仅仅用了16年的时间，菲律宾呼叫中心的雇员已经超过约40万，而一直在“语音服务”上占据优势的印度也不过35万。

根据菲律宾商业流程协会（BPAP）提供的数据，2012年，菲律宾服务流程外包（BPO）行业收入预计增长19%，达到130亿美元；而2014年，仅仅两年的间距，这一行业收入便涨到109亿美元，从业人员63.8万人。

但是也正由于服务流程外包（BPO）行业的火爆，前来从业的人暴增，也导致了近两年来服务流程外包（BPO）行业稍有平淡。但是这一劣汰马上便会改善。

022019年BPO卷土重来，劲头强势

根据某国际房地产经纪咨询声称，在经历了几年的平淡之后，菲律宾的服务流程外包（BPO）行业预计将在2019年卷土重来，势头非常强劲，预计将成为写字楼市场的主要推动力。

该机构表示，未来18个月，许多来自美国的大品牌承诺将为菲律宾创造数万个就业岗位。

“他们要在这里设立办公室。他们将大量雇佣员工，并在未来9到18个月内投入运营，这些都是大公司。”该机构周一接受采访时表示。

大马尼拉的需求从91万平方米开始增长，在2017年达到116万平方米。到2018年12月，增长了27%。

除了大马尼拉，克拉克环球城（Clark Global City）的写字楼需求最高，达到15.6万平方米。宿务和内湖省紧随其后，分别占地13.3万平方米和4.6万平方米。达沃市排名第四，建筑面积2.8万平方米。

03多国名企在菲设置呼叫中心

来自美国、英国、日本，以及其他欧洲国家和韩国的企业，都成为菲律宾服务外包的承接对象。而世界著名的企业IBM、壳牌、汇丰银行、宝洁和好时公司所有的这些大型公司都在菲律宾设置了呼叫中心。而菲律宾本土也出现了eTelecare这样一个本土最大的呼叫中心外包公司。

菲律宾岸外服务外包业也越来越受到世界的认可。国际知名管理咨询企业A. T. Kearney咨询公司的2011年全球服务指数排行榜中，菲律宾在全球50个主要外包市场中名列第9。英国外包协会2007年将菲律宾评为年度世界最佳外包目的地。Tholons公司撰写的全球服务研究报告显示，菲律宾位列全球最知名服务外包城市之列。

04更多就业机会，更火爆的房产市场

火爆的服务流程外包（BPO）行业进一步扩大了菲律宾的服务市场，同时增加了越来越多就就业岗位。

据菲律宾《马尼拉时报》表示，菲律宾服务流程外包（BPO）行业2020年将达约400亿美元，并创造200万个就业岗位。

大马尼拉面积只有822平方公里，不到北京上海的八分之一，但是马尼拉有着与北京上海类似的人口数量。特别是大马尼拉市中心的最新商业区，国际城BGC的人口密度是上海的57倍！而2019年强势崛起的服务流程外包（BPO）行业势必将会吸引更多的从业者赴菲工作，房产需求量巨大，大马尼拉明年的房产市场，令人十分期待！