客户与品牌交互的渠道愈加多样化，但核心诉求只有一个：一致性、个性化的体验。全渠道渠道对客户全天候可用，对于联络中心客户服务提供商而言，管理全渠道可服务服务，不论客户选择何种渠道与企业交互，都能为其提供无缝、知情的客户体验至关重要。
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- 驱动全渠道客户交互的三个关键步骤
- 支持客户跨所有渠道便捷、无缝切换的工具
- 跨所有客户交互类型，包括数字及语音渠道，实现实时可见性带来的收益
关于Genesys
Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
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