云翌IP呼叫中心系统是在IP-PBX基础上集成IVR、CTI中间件、web等最先进的功能和技术并创造性地将VoiceXML技术加入到呼叫中心领域当中，形成了国内领先的A-CC呼叫中心系统平台。该系统利用先进的通信和计算机技术的完美结合，对企业内部物资、信息等资源进行整合与优化，统一对外进行客户沟通与服务的系统。它是以电话、传真、短信、邮件等常用的沟通方式为主要媒介，建立起企业与客户互动的接入平台，完成与客户沟通及服务过程的整体解决方案。

　　功能特点：

　　·支持模拟话机、IP话机、软电话等多种接入方式

　　·支持多种外线（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入

　　·办公通信和呼叫中心可以共用一套系统，轻松实现企业内部通信和对外服务

　　·支持IVR、CTI、ACD、远程坐席、语音信箱、录音查听、呼叫同步转移、客户档案管理、电话回访、统计报表、来电弹屏、客户满意度评价等现代呼叫中心常用功能

　　·自带标准的CRM系统（客户、营销、服务），实现呼叫中心和CRM的整合

　　·兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用户可自由选择适合自身业务的模式

　　·灵活的部署方式，支持分布式部署和Al·in One整合式部署

　　·系统高度集成，性能稳定，结构简单，安装方便

　　技术参数指标：

　　名称 EPX系列

　　主板 针对处理大容量通信数据而定制的工业级主板

　　LAN/WAN 2个1000 M网络接口 RJ45

　　USB 2个USB2.0 Host and Device

　　HardDisk 企业级硬盘

　　机箱 机箱材料采用镀锌钢板设计而成，具有抗震，抗干扰能力

　　Console 115200bps

　　LED 电源指示LED / 硬盘状态指示LED

　　Power 100Vac ～240Vac 50/60Hz 300Watts

　　Size 889mm X 320mm X 45mm

　　(标准2U 19inches 机箱)