技术改变了消费者的行为，并从根本上改变了零售业务，实体店、在线网站以及移动应用相互交织带来了不同的客户体验。
尽管网络以及移动商店可以简化购物体验，客户如果找不到合适的产品或者快速得到帮助，也会失去兴趣。同时客户也可能在其他地方找到更好的产品，从而终止与企业的交易。事实上，购物车放弃行为每年为零售业带来的销售损失高达1.79万亿美元。
这一份Genesys零售业解决方案将帮助您解决在线购物车放弃引发的1.79万亿美元损失的难题，通过5步打造更佳的客户体验。
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Genesys提供全球第一的客户体验平台，为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来，我们以客户为先，始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球120个国家的4，700家客户信任并选择了Genesys，协调指挥每年超过250亿的联络中心交互，无论云端或自建。
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