蛟河农电客户服务中心完成“春节”期间服务工作
春节期间,“95598”呼叫中心各项优质服务保障措施落实到位,热线电话始终保持畅通无阻。
坐席人员以客户满意为最终目标开展工作,通过热线电话主动向客户致新年问候,营造温馨节日氛围;对客户的咨询、报修等耐心解释、快速反应,及时督办、催办,第一时间及时沟通协调相关部门,帮助客户解决用电难题,保证“春节”期间蛟河电力客户正常用电。
据统计,从1月22日零时到1月30日零时,呼叫中心共受理话务43件,人工接通率达到100%,服务满意度100%,以“零”投诉的好成绩,圆满完成“春节”期间优质服务工作,树立了蛟河农电公司良好的企业形象。新浪吉林网