海南供电分局优质服务赢得客户赞赏
去年11月11日,海南供电分局接到乌海电业局转发的内蒙古电力公司传真通知,将于11月18日到11月21日进行营销数据迁移,届时营销信息系统全部停止运行,主要影响95598呼叫中心、营业收费、预付费购电等业务的开展。
分局结合磁卡表客户较多、客户分散等特点,确定应急方案;利用客户信息平台向所有手机客户发送相关信息,提醒客户提前购电,相互转告,避免停电带来的不便;为了防止发生手机信息收不到或无手机客户形成通知死角,发动各营业站人员在各小区、街道张贴通知,告知客户提前购电缴纳电费;加强营业厅收费力量,所有营业人员必须在岗,方便快捷的为客户购电、缴费;通知分局加大急修人员力量,做好应急准备工作。
由于工作及时到位,购电客户对供电分局优质的服务竖起了大拇指。 乌海日报