2016年8月3日，滨州市两级法院全面开通了12368诉讼服务热线并对12368呼叫中心的专职坐席员进行了法律业务、基础知识、服务礼仪、标准用语等方面的培训。这既是司法便民的新举措，也是深化司法公开、自觉接受监督的新途径。