溧水区政府呼叫中心特服号正式发布
市民无需记忆众多热线号码,只要拨打57213721,即可实现一号对外、集中受理群众诉求,回应更及时,办理更便捷
您好!欢迎致电溧水市民热线!11月1日,溧水区政府呼叫中心特服号正式发布,为民解忧无小事,有事请拨57213721,溧水市民无需记忆众多热线号码,只要拨打57213721,即可实现一号对外、集中受理群众诉求,回应更及时,办理更便捷。
据了解,2016年以来,溧水区在全市率先拉开整区域、多领域的智慧城市建设序幕,经过三年多的建设,已建成具有前瞻性的1+2+6+N的智慧城市总体架构,即一脑(由政务云中心、智慧城市运营指挥中心构成的智慧城市大脑);两掌(市民服务端:智慧溧水APP、政务服务端:政务溧水APP);六个一系统(一朵云、一中心、一门户、一张图、一张网、一套安全体系);N个应用(智能交通、数字城管、智慧医疗、智慧公交等近20个智慧应用)。
依托智慧城市大脑构建社会治理大联动中心,建立街镇吹哨、部门报道机制,实现在治理范畴、问题汇总和系统整合方面的治理模式创新突破。汇集呼叫中心(57213721)、数字城管、110非警情、网络诉求、媒体曝光等八个维度民生诉求通道,整合数字城管、网络诉求、网格化治理等10个业务系统,实现一口受理,一个平台解决。
据溧水区科协党组书记、区智慧办主任章丽坤介绍,57213721溧水市民服务热线开通后,涉及水电报修、消费维权、扰民举报、环境污染、安全隐患等各类诉求服务,溧水市民均可拨打该热线,呼叫中心将诉求整理成工单,派发相关部门进行处理,并反馈结果,做到群众诉求无小事,件件落实有回音,让群众有更多获得感。