从呼叫中心的产业特点来看，核心竞争力主要集中在企业文化、人力资源、流程管理、创新能力这四个方面。 作为一种人力密集型组织，人员所掌握的核心专长与技能、对人员的管理聘用等自然成为呼叫中心的核心竞争力。人员招聘工作的完成质量，对于呼叫中心的运营起着至关重要的决定，他直接决定了呼叫中心的人员稳定、人员素质构成，继而决定着呼叫中心的正常运营以及整体KPI指标的达成。因而，人员招聘环节是呼叫中心运营管理的重中之重，只有确保有效的招聘工作的进行，才能为呼叫中心源源不断地输送合格的新鲜血液，从而保证整个呼叫中心的良性运转。

我们可为您的呼叫中心提供人员招聘的咨询服务，具体包括：招聘、筛选流程建议；客服/营销一线人员素质要求；招聘、筛选中的听试题设计；招聘、筛选中的面试题设计；招聘、筛选评分表设计；辅助人员招募全程实施。