CTI论坛(ctiforum)7月30日消息（记者 杨毅): 7月底，原江苏省发改委主任，南京大学教授钱志新一行莅临飞翱集团旗(@飞翱集团ttp://weibo.com/800teleservices)下全资子公司---上海华泛信息服务有限公司进行参观指导工作。飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生以及集团高管们给予了热情接待，并向他们详细介绍了飞翱集团在外包呼叫中心及电子商务代运营领域的发展情况。

飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生（右一）与原江苏省发改委主任钱志新教授（中间）合影

　　在黄有权先生等人的陪同下，钱教授一行来到运营中心的客服工作场地、员工休息室、奖项陈列室、现代的培训及管理设备(如e-Learning电教中心)及多功能培训室等多处进行参观，他对集团目前的产业规模、集团的办公环境和工作氛围表示赞赏。随后，黄有权先生就企业管理经验与心得和钱教授进行了深入的探讨。最后，钱教授真诚地希望飞翱集团能够继续以行业领头兵的角色在大中华地区及国际呼叫中心及电子商务代运营领域中占有一席之地，为华东经济发展和腾飞做出贡献。 飞翱集团简介： 　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团共有3000员工，业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有5个呼叫运营中心，包括上海、昆山、香港、台北以及泉州及一家电子商务公司--昆山水迎商务咨询有限公司。呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。