山东省通过做大做强生产性服务业，为工业企业提供更加专业的服务，提升企业效益，推动经济转型升级。

　　在山东潍坊专门从事信息咨询服务的万声呼叫公司，每十个咨询电话中，就有一个是为企业用户在线解答产品售后服务问题的。依靠这个呼叫公司，山东一家知名家电生产企业售后服务的在线解决率达到了40%。

　　企业服务没有减，成本也降了下来，秘诀就在于企业与呼叫公司共同建设的技术资料库，接线员只需在资料库中检索，通过电话就可以为大多数客户提供标准化的维修建议。

　　除了借助空中电波，现代物流网络的完善同样改写着企业的经营模式。临沂最大的制造企业临工集团如今已不需要零部件仓库了，每天它只需一个订单，附近的立晨物流就会将零部件送货上门。

　　像立晨这样的全国百强物流企业，如今有近四分之一集中在山东。近年来，山东把现代物流、软件信息、服务外包等生产性服务业作为新的经济增长点，通过设立扶持引导资金等措施，加大培育力度。目前，全省生产性服务业增加值已经占到整个服务业的半壁江山。