transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年，是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商，在全世界的33个国家设立176家分支机构，拥有45，000名员工，已经成功帮助了众多世界财富500-1000强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

　　作为transcosmos集团的全资子公司，大宇宙中国(tanscosmos China)在上海、北京、天津、合肥、长沙等地设有运营中心，并在深圳和台北设立分公司，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合营销等一站式解决方案和外包服务，在互联网、3C产品、IT制造业、金融、母婴、服饰、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。

　　客户联络中心是企业和客户之间不可或缺的沟通窗口。

　　transcosmos利用先进的IT技术为企业提供全渠道的客户联络中心服务，支持企业提升顾客体验、优化运营和缩减成本。

　　凭借经年的多行业的客户联络中心运营实践和成功经验，transcosmos能够为不同行业的企业提供全渠道的客户联络中心解决方案。

　　客户联络中心服务

　　此外，transcosmos的外包服务业务还包含系统开发、电子商务和整合营销，能够为企业提供一站式的数字化解决方案。

　　系统开发外包服务

　　一站式电子商务服务(天猫五星服务商、金牌淘拍档)

　　数字整合营销服务

　　Bridging Communications，transcosmos

　　与互联网广告、web网站、手机端等多种渠道结合，凭借强大的数据分析能力和系统开发能力，实现更精准的点对点服务，及智能客服导入。

　　我们的优势

　　1.全球性的客户联络中心服务

　　transcosmos是全球性的BPO服务提供商，在全世界的31个国家和中国的16个城市都设有运营中心，并且在上海、北京、天津、合肥、长沙等地设立了客户联络中心站点。

　　2.超过50年的运营经验

　　transcosmos创始于1966年，在BPO行业拥有超过50年的运营经验，成功为众多世界财富500-1000强企业提供客户服务。

　　3.以灵活的合作模式，提供多样化成本解决方案

　　transcosmos不仅在BPO业务上具有丰富的运营管理经验，而且在全球范围内积极探寻与合作伙伴更为灵活的合作模式，实现相互利益的最大化。

　　4.独力研发的数据分析体系

　　transcosmos拥有400人规模的数据分析团队，具有专业的数据分析能力，凭借独力研发的MO3数据分析体系，以绝对的技术优势保障客户实现最大的投资和收益比。

　　5.多领域、全方位的服务

　　transcosmos的业务涵盖客户联络中心服务、业务流程外包、信息系统开发、电子商务服务和整合营销等多个领域，并在中国投资了腾信创新(互联网营销公司)、发网(电商仓储物流公司)、商派(电商软件开发公司)、能猫工作室(服饰类目品牌管理公司)、UNQ(电商渠道批发商)，能够为客户提供全方位的支持服务。

　　6.安全可靠的软硬件设施

　　采用国内外先进的设备和设施，并可实现异地多中心互联、互为备份，为企业客户提供安全稳定的多点分布。

　　7.电子商务合作伙伴

　　transcosmos是国内最早涉足电子商务业务的BPO服务商，通过与天猫、京东、1号店、蜜芽、唯品会、亚马逊等多平台深入合作，为品牌方提供一站式电子商务服务。

　　8.国际荣誉和国际资格认证

　　荣获Contact Center World Award全球呼叫中心优秀奖和IAOP颁发的专业奖项；并且transcosmos China拥有ISO9001认证及ISO27001认证，具备COPC国际标准认证。