CTI论坛(ctiforum.com)10月27日消息（编译/老秦）:英国电信（BT）透露，将有更多的呼叫中心工作从印度返回威尔士。
今年早些时候，这家电信服务提供商在斯旺西创造了100个新的呼叫中心工作岗位，这是一个将工作机会从印度转移回威尔士计划中的一部分。
英国电信威尔士（BT Wales）的董事暗示，可能还会有更多的情况发生。
Alwen Williams说：客户服务对于英国电信来说是至关重要的，我们一直在努力致力于改善客户服务体验；因此，我们正在将所有客户服务工作从印度带回英国。
作为计划的一部分，斯旺西已经从创造就业和增长的机会中获益。
我们已经在斯旺西创造了100个新的工作岗位，我们希望看到这种增长持续到未来。
我们在斯旺西有能力做到这一点，所以我们非常愿意这样做。
她补充道：斯旺西是我们战略上非常重要的地方；我们发现，我们可以在斯旺西招募真正的优秀人才，他们会和我们在一起。
他们得到的培训是很好的，对企业来说也很好。
这不仅仅是呼叫中心。
斯旺西对于我们来说其战略地位更加重要，因为它是我们测试以客户为基础的产品的地方。
这一举措得到了威尔士政府的支持。
经济部长肯·斯科茨（Ken Skats）参观了斯旺西的英国电信塔。
他说：能够重新回到威尔士的工作岗位是很好的，因为在过去的几年里，这种工作被证明已经失败了。
威尔士各地有3万人在联络中心工作，这是目前经济中非常重要的一部分。
这个特殊的BT部门雇佣了该地区许多最聪明、最优秀的员工，很高兴看到他们有出色的职业前景。
部长还暗示将来会有更多的工作机会。
他说：我认为未来可能会有更多的工作机会。
英国电信正在积极地谈论他们在这里的未来前景。我认为我们需要重视这个空间。
他补充了城市的支持对于BT来说的重要性：斯旺西已经准备了完美的人才迎接BT的到来，这里的人充满热情经验丰富。
英国电信（BT）的一名发言人说：在过去三年里，该呼叫中心的规模几乎翻了两番，最近又增加了100名客户服务顾问，因为英国电信正寻求在英国回答更多客户的电话。
斯旺西中心对这一雄心勃勃的计划做出了重大贡献，近85%的电话都是在英国处理的。
联络中心21岁的新员工，销售顾问Natasha Cook说：我非常喜欢这里，有很多不同的机会，每个人都很友好，这是一个工作的好地方。
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