BPO行业在过去20年间增长势头迅猛，亚太地区在这一趋势下受益良多。如今肆虐的Covid-19疫情加剧了这一行业所面临的数字化挑战。服务供应商需要尽快转型才能谋求应对业务模式方面所发生的变化，并满足客户日新月异、快速增长的需求。
BPO致力于交付成果导向的业务模式，目标是为了推动实现与端到端组织业务流程更加紧密的集成。并且各企业也越来越意识到提高员工体验对于能否交付出色客户体验的重要程度。
在此报告中，让我们仔细了解一下：
- 未来十年的增长驱动因素
- 推动业务转型的技术
- 员工交互日益重要
- 成功转型议程的4步路线图
- 制定取得成功的战略的最佳实践
关于Genesys
Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心，相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10，000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景，Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。
下载研究报告《亚太地区的 BPO：创新增长》（*为必填项）
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