近日，厦门简式商贸有限公司（以下简称简氏商贸）签约成都总管家软件有限公司，在先进的CRM客户管理系统的基础上，以客户为中心，着重提高客户满意度，打造行业内的名优品牌。

　　厦门简氏商贸有限公司旗下工厂，从1926年的个人小作坊发展成数百人员，是家现代化流水线作业工厂。拥有完整、科学的质量管理体系。诚信、实力和产品质量获得业界的认可。成熟的制作手艺，严谨的成品检验，工厂生产的男士真皮皮衣系列：机车服皮衣及真皮风衣、真皮羽绒服和手工艺作品的皮毛一体真皮皮衣获得商家青睐。旗下休闲裤系列多年专业为大品牌做贴牌。技术先进，设计能力一流。

　　随着国内经济的不断发展，公司的业务量不断扩大，客户数量迅猛增长，公司经济效益显着提高。但是，公司这种迅猛的增长态势，也给公司带来了不好的问题：1、客户数量暴增，业务员工作量增加，繁杂的工作导致业务员工作效率降低，导致跟单客户失败，客户流失严重。2、由于简式商贸的产品类型多，库存管理存在很大的缺陷。3、简氏商贸客户交易额小，但是数量多。很多订单跟踪十分紧密，每个月一收款，或者两个月的一收款。随着企业的迅速发展，每个业务员都有很多的客户需要维护，这就让回款工作成为日常流程的一个瓶颈。简氏商贸的管理层也意识到这些问题，经过多次的开会讨论后，决定引进CRM客户管理系统来管理企业。公司管理层经过多方的对比和评估后，最后选择了总管家CRM客户管理系统。

　　总管家CRM系统是成都总管家软件有限公司经过十年的努力研发而成。系统主要功能包括：客户管理、销售管理、财务管理、仓库管理等等功能，另外系统针对企业的不同需求，开发了人性化的设置-自定义功能，企业使用总管家CRM系统就可以自定义打印销售单，自定义客户分类，自定义调整列头显示，提高工作效率。根据简氏商贸的实际需求，总管家软件的销售顾问为其推荐了总管家G6 网络版CRM系统。

　　使用总管家G6以后，简氏商贸在客户管理、库存管理、回款管理等方面管理力度都有明显的提高。

　　1、客户管理

　　简氏商贸使用了总管家G6以后，客户管理建立一套服务流程。业务员通过电话网络等方式接触新客户后，第一时间记录下客户资料，并且记录本次联系主题和内容，安排下次回访时间。这样的流程设置，帮助简氏商贸的业务员理清业务流程，并且做到有条不紊的跟进，维护老客户，开发潜在客户，促进潜在客户的转化率，从根本上防止客户流失。

　　2、库存管理

　　由于商贸行业的特殊性，管理中必须涉及到仓库管理。由于产品种类多，管理中很容易混淆。简氏商贸使用了总管家CRM客户管理系统后，仓库中各类产品管理井井有条。库管员将各类产品批量导入系统，减少工作时间，一旦有达到订单成交，库管员可手动生成出库单，并且还可以实现出库单的自定义打印，这极大的提高了工作效率，方便仓库管理员的管理。

　　3、应收账款管理

　　简氏商贸面临销售汇款数量多、周期长的难题，使用总管家CRM系统应收款管理，帮助企业突破销售回款管理上的瓶颈。业务员只需一个操作便可完成销售收款，这有利于业务员把精力集中当前，开发更多的客户资源。另外，总管家CRM系统中还有更高级别的回款管理。财务人员在财务管理模块中可以对销售回款进行跟踪管理，并且对业务员的销售回款进行分析。

　　总的来说，简氏商贸通过此次与总管家软件的合作，必定会促进公司整个管理水平的提升，客户满意度迅速提升，得到客户的满意和认可，打造出行业内最优质的品牌。