中国已经成为伸缩门的生产和消费大国。尤其随着房地产市场的拉动和城镇小区防护意识的不断增强，已经第一次拉动了我国伸缩门行业的首轮市场，但是生产工艺技术性的不断提高，现今客户对伸缩门类产品的需求也更加趋向于个性化。多样化、智能化、人性化的产品，及时地满足这一市场的不断需求。如今，全国伸缩门行业市场产值已经突破300亿元的市场。伸缩门已经成为市场中的新宠，这完全是由其独特的特点来决定的。

　　然而随着中国宏观市场逐渐与世界同步接轨，在机遇的背后，企业同样要面临复杂多变的市场。巨大的需求竞争背景下，传统的计划性生产销售模式已经逐渐开始桎梏发展的道路。越来越多的企业意识到，企业想要在未来立足于行业内，将品牌价值和产品传播的更远，提升销售额，引入新的管理模式已经是必然之势。CRM客户关系管理就是在这样的背景下，由一个国外先进的管理理念华丽转身成为国内众多企业优化管理提升销售的利器。

　　佛山市世铭塑料模具有限公司（下称世铭公司）前身是佛山市利源塑料模具厂。作为一家专业化的生产电控伸缩门配件的公司，无论品质和商誉在业内都获得广泛好评和高度赞扬，市场占有率逐年提高，并在08年获得佛山市模协颁发的佛山市模具行业电动伸缩门模具诚信经营单位殊荣。这些来自客户与政府的认可和荣誉是企业长期贯彻执行以市场为导向的战略成就，也是对术业有专攻的最好诠释。

　　经过十多年的不懈努力，公司已经具备类一定的实力和规模，在需求至上的原则下，产供销一条龙的的销售模式已经逐渐形成。世铭公司始终将客户置于公司发展的核心目标之上，以满足客户需求、协助客户实现价值的理念为基础，不断改革创新。然而随着销售渠道的多样化，客户群体日渐庞大和复杂，如何管理好销售、维系好客户，已经成为企业必须面对的客观问题。传统的管理方法已经无法满足多变的条件和多样的需求，许多必要工作凸显出机械性、重复性的特点，效率极为低下且成本高昂。因此，世铭公司管理层经过多方调研，认为公司目前现状极为必要引入新的理念，从根本上解决管理难题。

　　XTools CRM是国内首屈一指的云计算CRM客户关系管理解决方案，旨在为中国众多中小企业提供全新的、可靠的、完善的围绕企业-营销-客户所提出的全功能管理系统。它最大的特点即在于将企业内机械性重复的工作简化，帮助企业理清线索，将业务项目流程化，各项指标量化，将基础性工作在云计算系统中完成，节约企业成本，让员工奖更多精力投入策略性和计划性的工作中，最大限度优化企业执行力和决策力。

　　XTools CRM无需安装部署，免去了维护调试和软硬件购置成本。只需经过简单快速的培训，即可完成信息结构的构建。世铭公司表示公司目前拥有终端销售和代理商分销两大渠道，在XTools资深顾问的协助下，世铭公司首先建立了树状关系客户视图，曾经庞大复杂的客户种类区分，瞬间变得脉络清晰、一目了然。在客户视图中，企业可以通过不同的角色和部门功能区分代理商和终端客户，并分别记录相关联系人信息、价格政策、历史购买信息、或者历史跟进信息等等，业务员在销售工作的任何环节，任何时间地点都可以迅速提取查阅自己手中客户的所有信息。

　　这其中有若干传统管理模式不能比拟的优点：

　　1，真正实现高效率无纸化办公。让企业客户管理和小本子、Excel说拜拜，随时记录，随时查阅，同时权限控制、由上至下的灵活管理方式企业不在担心撞单、垃圾客户的困扰。

　　2，真正保证了客户资料安全。当业务员离职时，企业可以完整的保留客户信息，及时做好交接工作，避免了因业务员离职导致的客户资料丢失

　　3，真正实现的有依据有计划的量化管理。针对终端销售类业务，企业需要直接面对客户提供服务。因此，提升客户服务有着举足轻重的地位。许多企业表示希望在提高自身服务水平的基础上进一步提升服务响应力，改善投诉问题的处理周期。而借助客户管理的历史行动记录，实现这一点非常轻松。

　　4，真正的系统化、生态化管理客户以及信息联动化处理。在XTools CRM工作台界面，所有客户的产品销售阶段、工作执行信息、以及合同、销售额指标、回款、财务、进销存、产品交付信息等等，都可以由不同部门之间的协作，联动展示，让业务员第一时间了解客户所处的阶段，以及销售计划执行的情况，并以此推进下一步工作，将纷乱复杂的工作简单化，流程化，大幅提升工作效率，刺激销售额。

　　在如今各行各业竞争都异常激烈的宏观环境下，产品的竞争已经无法再为企业带来希望。企业想要突破重围，在业内突破瓶颈，站稳脚跟，谋求发展，转变思维将需求放在核心位置才是唯一的出路。然而如何管理客户，管理市场，管理需求，这需要企业具备极高的资源水平。XTools CRM的价值，正是在如此复杂的环境下，为广大中小企业另辟蹊径，缩短成单距离，让企业无需投入大量资源就能轻松触及成功的顶点。