根据上面的图表显示，并不是每个细分群体的客户都是能获得利润，在125个群体中可能只有21个群体在盈亏平衡点之上，其他却都是亏损的。如果我们对所有的群体进行外呼，其收益可能是负数。盈利的那部分群体的收益会被其他亏损的群体所消耗掉。因此在进行大规模的正式外呼前，如果我们只提取符合获利群体代码的数据，你就会发现最终的结果会比你撒网式的外呼效果好的多！ 　　关于项目活动总结的分析根据项目的不同类型，分析的侧重点也不一样。在本文中就不一一赘述了，总的来说项目活动总结分析至少要达到以下的效果：

• 对项目总体绩效目标达成情况的分析
• 对清单利用情况的分析
• 对员工绩效的分析
• 对拒绝销售客户的分析
• 对本次销售活动的经验总结分析

　　数据分析的目的是为了管理决策提供依据，并在运营中不断发现问题及解决问题。当沉浸其中的时候，当绩效不断提升的时候，我们会发现工作原来是快乐的！

作者供稿 CTI论坛编辑