奥迪坚通讯系统有限公司(Nasdaq: ATGN)，作为世界领先的CTI通讯平台提供商和IP分布式呼叫中心的领导者，自从1994年公司成立之来凭借其先进的技术和领先的产品在全球屡获殊荣，其商业网络覆盖全球，其产品已经广泛地应用并稳定的运行于全球各行各业。尤其近3年以来，奥迪坚CTI应用与解决方案在全球银行业得到了广泛的应用和好评，超过150家银行机构使用奥迪坚所提供的通讯解决方案，仅a在2005年，奥迪坚继续保持在银行业的市场优势，产品成功应用于更多区域的银行及金融机构，系统的安装量超过了50套。 为了更好的帮助现代银行业实现高效的客户服务和业务拓展，奥迪坚IP分布式呼叫中心打破了传统呼叫中心的构建方式，利用计算机通信技术将通信与计算机结合在一起，采用IP内核的一体化设计，无需外挂其他语音网关设备，就可以在网络上构建一个语音和数据的统一接触平台，为银行机构提供一系列先进呼叫中心功能，其中包括：电话交换机(包括自动话务台功能和预知拨号、监听插话等呼叫管理功能)、自动话务分配、IVR生成、VoIP功能、Web呼叫、语音信箱、文本转语音（TTS）、传真及录音、电话会议、远程IP分机、Exchange集成、CDR（通话详细报告）、AltiAPI服务、系统级连等，并且通过远程管理工具可以有效地银行机构实现分布在各地、各种不同业务的信息资源的集中管理和全面共享，大大提高银行的客户服务能力，从而在一定程度上提高了客户的忠诚度。
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