强大的万能接口支持---Hi-link3.0 IVR应用分析
2008/07/17
商路通(www.Synroute.com)的Hi-Link3.0中间件产品包含智能路由、IVR平台、统计报表、监控管理、录音质检、外拨管理等组件;同时,提供链路级双机热备、分布互联支撑、互联网呼叫中心支撑等更多先进可靠的技术和产品,以此满足不断增长的客户需求。
Hi-Link3.0 IVR系统采用的国际通用的XML语言编写运行脚本,并提供实时解析器来运行,这样保证了IVR流程修改即生效。
K公司是一家老牌医疗用品销售公司,它的业务系统、办公自动化软件都是多年前建设的。为了保护投资,K公司的管理者希望IVR系统能够和过去的系统进行无缝对接。
Hi-Link3.0 IVR流程编辑器中的计算节点支持完整版本的VBScript脚本编程,如图7,无论数据运算、变量赋值还是和各种外部接口交互,它都能很好的支持,它常用的接口有数据库、socket、Html、Web Service等。
K公司的管理人员通过使用Hi-Link3.0的IVR,完成了新老业务系统的对接。K公司的管理人员认为,Hi-Link3.0 的IVR系统,具有强大的万能接口,不管业务系统是何时开发的,都能轻松应对。 CTI论坛编辑