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    面试提问技巧
    面试考官作为面试的召集者,也是面试的主持者,其提问的 方式以及问题决定了可以得到什么资料、得到多少资料。一般来 说,面试考官运用的提问技巧主要有: (1)开放式提问。开放式提问可以让应聘者自由地发表意 见或看法,以获取信息,避免被动。一般在面试开始的时候运用, 以缓解面试的紧张气氛,消除应聘者的心理压力。 (2)封闭式提问。封闭式提问即让应聘者对某一问题做出 明确的答复,如你曾干过销售工作吗? 一般用是或否回答。封闭式提问比开放式提问更加直接。封闭式提问可以表示 两种不同的意思:一是表示面试考官对应聘者答复的关注;二是 表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去,不想让对 方多发表意见。
    (3)清单式提问。清单式提问即鼓励应聘者陈述优先选择, 以获取应聘者决策方面的能力,如你认为产品质量下降的主要 原因是什么? (4)假设式提问。假设式提问即鼓励应聘者从不同的角度 思考问题,发挥应聘者的想象能力,以探求应聘者的态度或观点, 如如果你处于这种状况,你会怎样处理? (5)重复式提问。重复式提问即让应聘者知道面试考官接 收到了应聘者的信息,检验获得信息的准确性,如你是说…… 或如果我理解正确的话,你说的意思是…… (6)确认式提问。确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考 官交流,表达出对信息的关心和理解,如我明白你的意思!这种 想法很好! (7)连串式提问。这种提问一般一次提3〜5个问题,让应 试者一起回答。往往用于考察被试者的注意力、瞬时记忆力、情 绪稳定性、分析判断力、综合概括等能力。 (8 )引导式提问。这类提问主要征询应试者的某些个人需求, 如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题,宜采取此类提问方式。 问题安排要先易后难循序渐进。 (9)举例式提问。这是面试的一项核心技巧,在考察应聘者 的工作能力、工作经验时,可针对应聘者过去工作行为中特定的 例子加以询问。所提的问题并不集中在某一点上,而是一个连贯 的工作行为。例如,过去半年中你所建立的最困难的客户关系 是什么?当时你面临的主要问题是什么?你是怎样分析的?采 取什么措施?效果怎样? 等。
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