具备敏锐的观察能力，表现在三个方 面：一是善于从蛛丝马迹中体会出客户可能的感觉，注意到别人 忽略的情况和细节，迅速捕捉到成交信息，并促成交易；二是能 不断发现客户的新需求，并通过满足客户需求来推动工作的发 展；三是能及时观察到市场上诸如需求动向、竞争变化和社会反 映等方面的情况，不断向企业反馈各类市场信息，为企业制定、实 施正确的市场战略、销售战略奠定基础。