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呼叫中心员工对各个需考虑的项目进行评分,得出原始分数表
根据前面分析的各项目是否适合自己或优势情况,对不同选项进行评分。适合的或具有优势的用0~5的正值,程度越高,分数值越高;不适合的或劣势比较显著的用-5~0的负值,程度越高,分数值越小。下图为评分标准示意图
图 评分标准示意图
对于李某来说,做国际导游非常适合自己的兴趣,打5分;很适合自己的人格特征,打4分……以此类推,如下表所示。如果对选项事先进行过SWOT分析,则能够有效地提高打分的准确度。
表 李某的生涯选择平衡单2
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呼叫中心职业规划对各项分数进行加权处理
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呼叫中心职业生涯选择应建立‘生涯选择平衡法’
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