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呼叫中心职业规划对各项分数进行加权处理
对我们
呼叫中心
职业规划来说,各个考虑项目的重要性是不同的,我们比较重视的项目需要加大它在总分中的比例,所以,我们要对各个考虑项目的分数进行
加权
。也就是说,依照重视程度大小,分别给它们选择一个相乘的系数。系数在1~5之间,重视程度越高,加权系数越大,如下表所示。它能够更加准确地反映选项对于我们的适合程度。
表 李某的生涯选择平衡单3 (加权后的分数表)
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呼叫中心职业规划的方法——比较总分,作出决定
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呼叫中心员工对各个需考虑的项目进行评分,得出原始分数表
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