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    呼叫中心时间管理的目的
    时间管理所探索的是如何减少时间浪费,以便有效地完成既定目标。由于 时间所具备的四个独特性,所以时间管理的对象不是时间,它是指面对时间而 进行的自管理者的管理。 请注意: (1) 所谓时间的浪费,是指对目标毫无贡献的时间消耗 (2) 所谓自管理者的管理——你必须抛弃陋习,引进新的工作方式和生活习 惯,包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放,加上自我约束、 持之以恒才可提高效率,事半功倍。 •时间管理不是要把所有事情都做完,而是更有效的运用时间 时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是 决定什么事情不应该做。 •时间管理不是完全的掌控时间,而是降低变动性。 时间管理最重要的功能是通过事先的规划,作为一种提醒与指引。
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