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    云计算在呼叫中心行业内应用
    云计算被称为 21 世纪最具颠覆性的信息科学技术创新之一,在过去 10 年间推动了大数据、人工智能、物联网等相关应用的飞速发展。云计算可以实现信息资源的集中化管理、管家式贴身服务和共享共创,真正实现了以产品带服务向以服务带产品的转变。云计算平台凭借其强大存储服务功能,目前已经广泛被应用到社交、游戏、视频、电商、个人存储等方面,渗透各行各业。 数据云在行业中凸显优势 - 数据集中存储。云存储容量大;数据集中存储方便数据、资料汇总管理。 - 安全性增加。较单个pc存储端更安全可靠。配置强大CPU,短时间即可检测数据等信息漏洞。 - 去繁就简,提高工作效率。信息存储于云PC端,共享基础架构,可以不受地域限制,直接登录ID即可随时随地工作,协同办公,不必担心异地电脑没存储相应软件、文件等,大大提高工作效率。 总之,云服务不仅给个人存储信息带来方便,还能最大限度提高各行业的产业效率,并为市场带来新型产业形态。 云服务在呼叫中心行业应用比较宽广,特别对于一些保密性要求高的呼叫中心,应用是比较好,所有的存储都是放在私有云端。 座席端都是通过客户端或瘦客户机连接服务器的云PC端,方便管理,对临时座席增加也方便,就是COPY,就可以增加一个座席端,也降底了运维的人员和强度。
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