由于决策者都是很忙的，他不太可能对这件小事情品头论足太多，顶多是问几个关键性的问题而已。而在所有的问题之中，决策者只想听到最重要的一点就是为什么你们公司是这个问题的最佳解决者。当然由于他是
签字付钱的那个人，关于价钱的事情他总是会过问一下的。
我们看看下面的对话：
电话销售人员：早上好，韩总，现在接电话方便吗?
客户：方便，哪位?
电话销售人员：我是夭地咨询公司的黎明，是销售部的张主任和人力资源部的刘经理帮忙介绍的，在前几天我也给您寄过一本有我们公司首席讲师编写的一本关于销售技巧书籍，不知道您收到了没有?
客户：书收到了，谢谢，你说的是那个培训的事情。
电话销售人员：是的，张主任和刘经理表示大致的情况已经向您做过汇报，我今天打电话过来，主要是想听一听韩总您的意见，看您还有什么具体要求没有?
客户：倒没有什么要求，具体的事情你和张主任、刘经理谈就可以了。只是我想要了解一下，为什么你们的培训可以解决销售人员面临的实际问题?
电话销售人员：是这样的，韩总，如果需要解决销售人员的实际问题，当然先要对销售人员目前面临的实际问题有过细致的调查，如果您不介意的话，我可以花一点点时间向您做个说明吗?
客户：你简单说一说吧。
电话销售人员：好的，通过调查我们发现…所以我们会通过……来进行解决。
客户：好的，我知道了，对了，你们培训收费多少?
电话销售人员：一般是15000元/天。
客户：好像贵了点吧。
电话销售人员：嗯，其实好多客户听了之后也觉得贵。不过我们对比下就会发现，首先与同行相比虽然我们的价位稍微高了一点，但是我们邀请的主讲老师是国内著名的销售培训师××，这块是其他公司无法比拟的；其次与这场培训带来的收益相比较，这点费用对于可能提升的销售业绩而言，也只是一点微不足道的费用而已，您说呢?
客户：我知道了，具体的事情你和刘经理说吧。
电话销售人员：好的，那韩总，如果一切都顺利的话，您希望这场培训安排在什么时候?
客户：看销售部张主任那边的时间安排，你直接找他就可以了。
电话销售人员：那您这边还有需要我提供服务的地方吗?
客户：没有了，你去和张主任、刘经理谈具体的事情吧。
使用提示：
1、一个优秀的呼叫中心电话销售人员在和决策者的通话定会做到言简意赅，因为这类人群不会有太多的时间去关心原本应该是下属做的事情，因此就要求电话销售人员在最短的时间内讲出事情的重点；
2、由于决策者主要是针对核心问题进行了解，因此电话销售人员可以在打电话给客户之前，就列出决策者可能提问的问题范围，并针对这些问题做好功课，这样到时候就能够顺利地通过他的检验了。
咨 询 客 服