通常生活中我们所讲的决策者，指的是销售流程到了最后阶段，最后拍板定下的那个人，通常这类人的职位都会在公司或者部门内处于较高的位置，拥有最终的决定权和否决权。
在谈具体与决策者沟通的方法之前，我们要了解一点，就是当我们呼叫中心销售电话到达这位决策者那里的时候，他是不是已经听过下属的报告了?答案当然是肯定的，因为你在没有得到使用者和参与者同意的前提下，显然是不会贸然给决策者打电话的。
这是个很简单的道理，如果你先和使用者、参与者有过沟通，但是你没有知会任何人，就贸然给决策者打了电话，首先请问电话销售人员将使用者和参与者置于何地?用简单的话来讲，就是你丝毫没有给他们面子，不管你和决策者谈到什么程度，得不到下面使用者和参与者的认可，最终也不会达成任何的结果。
其次即使你把电话打了过去，请问决策者会关心你谈的这件小事吗?对于决策者而言，你谈的事情不是他这个层面的人应该去谈的，所以正常情况之下，决策者会把事情转交给下面的人去处理，你绕了一个大圈，最终又回到原点，那又何必呢。(当然我们不排除一种特殊情况，即你把死马当作活马医，在和下面的人谈崩了之后，和决策者打最后一次电话，成的话再谈下一步，如果不成的话也就算了，反正你做的是最后一搏。)
也就是说，在和决策者打电话的时候，首先决策者应该已经听到了下的报告，表示现在我们公司因为×x问题需要解决，所以想采购一款产品；其次你打电话之前，应该先咨询相关人士的意见，他们表示现在
时机成熟了，你再去打电话。
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