案例五:

销售人员:你好！对方:你好，有什么事?

销售人员:××公司的，专门做X×，还有其他产品，都是厂家供应，生产化妆品的，肯定用得上，与xx公司和Xx公司都有合作，每个月的交易都在十几万元，要是买的话，给你一样的价格。

对方:这个产品我确实用不上，谢谢！(根本就插不上嘴。)

挂掉了。

总结:不要太自以为是，还没了解到客户的需求方向的时候，就把给别的客户的供应信息拿来参考，有炫耀嫌疑，对方会觉得你是以此来压人。

案例六:

对方:你好！

销售人员:请问是罗小姐吗?点对方:是的，你是?

销售人员:我是xx化工原料公司的，在网上看到公司的信息，想请问你用的x×原料是哪买的?

对方:请问你想说什么?

销售人员:可可，罗小姐，建议你买我们的X×x原料，现在市面上有很多都是假的原料、而我们的是厂家直铺、很正。对方:，那这么说我们一直都是用的假的。立马挂。

总结:不要否定客户之前的选择。如果要替代人家之前的供应商至少要低调上场。

案例七 (电话响，这次是打别人的电话，之前有给对方传真过资料，因为时间很久了估计对方没什么印象了):

对方:你好！

售人员:请问是xx公司的x先生吗?

对方:请同有什么可以帮你吗?

销售人员:(突然很不高兴，帮我什么帮我何?难道我碰到国难求救来了)哦，没事，太麻烦你了，谢谢。(这次挂得有点冲动，可实在不愿给人家添麻烦，中国人的心理，不想大个人情。)

总结:不要以为英文里的 Can I help you?或 What can I do forou?就那么吃香，摆正位置，不要太强势啊。

案例八 (电话响，这次很不巧，被老总接到电话):

老总:你好！

销售人员一听可能不对，说:你好，麻烦给我转采购部。老总:有什么事?

销售人员:帮我转一下好不好?

老总(也来動了):现在不在！你哪位?有什么事吗?销售人员:去哪里了，什么时候回来?老总:有事就说麻，不在。

销售人员:怎么这样啊，我找采购部，你千嘛这种态度?老总把电话挂了，自个儿还在孤疑。 总结:如果客户不在位置上，立马挂掉电话，稍后再打也行。不要死缠着接电话的人，要知道，客户的同事也会吹耳边风，对你有好印象也会增加成功的机会。