问：我原来在电脑的C分区中安装了Windows 98，现在又在D分区中安装了Windows XP。可发现在Windows XP下的“设备管理器”里没有出现我安装的内置调制解调器的选项，而且“设备管理器”里“PCI简易通讯”前还出现了一个问号。请问如何解决这个问题?

答：这种现象一般是因为Windows XP没有正确识别和安装Modem的驱动程序造成的。您在安装Windows XP前最好打开机箱，先将Modem拔出，安装好系统后再将Modem插回到主板上，这样系统就能自动发现新硬件，并自动弹出硬件安装向导，根据提示就能顺利安装驱动程序了。如果您对硬件操作不熟悉，也可以采用如下步骤：单击“开始→我的电脑→管理→电脑管理→设备管理器”，在“其他设备”项下用鼠标右键单击“PCI简易通讯控制器”，选择“卸载→扫描检测硬件改动”，在出现的窗口中的“您期望向导做什么?”的选项中，选择“从列表或指定位置安装(高级)”。接着在“请选择您的搜索和安装选项”下的选项中选择“不要搜索。我自己选择要安装的驱动程序”，单击“下一步”，选择“从磁盘安装”，选中驱动程序所在的目录，随后按屏幕提示操作即可。