电话营销人员的甄选是管理与控制销售团队的龙头环节，这个重点把握好，后面的事情就好办了；如果人员选错了，后面的环节就没法有效控制。一般来讲，可以遵循四个符合原则”来进行甄选。

　　一、把握经历符合原则

　　经历符合，也就是应聘者的工作经历一定要和相应的岗位相吻合，尤其是以效能为导向的销售模式。例如从事大型的系统、设备等的销售工作，对工作经历的要求比较严格。如果招来的人没有相应的工作经历，就很难了解和掌握一个系统或设备的整个销售过程，要取得好的业绩就需要相当长的一段时间磨合，而企业一般不可能有太长的时间让电话营销人员来适应工作岗位，所以经历符合很重要。

　　当然，经历符合原则对于招聘不同层次的电话营销人员有不同的要求，不能机械地生搬硬套，最重要的是要找有合适思维方式的人。素质比知识更重要，思想比经验更重要，技术可以培养，态度很难改造。对于经历符合原则，必要时进行适当的限定是允许的。

　　二、把握发展阶段符合原则

　　一家企业的成长分为三个阶段：成长期，成熟期，衰老期。如何针对公司的不同时期选择合适的电话营销人员是关乎销售团队业绩的重要因素。一般认为：

　　1、成长期

　　以求生存为主，能接受任何理念，愿尝试各种方案。这时期创建销售团队，不要求电话营销人员具有多少系统知识，只要具备足够的冲劲和充沛的热情，能适应公司(团队)闪电战的策略即可。

　　2、成熟期

　　具备一定的竞争优势，有一定的资本，此时比较重视资历。这时候对销售团队的建设，要求电话营销人员有很强的上进心，不过分注重现实收益，从长远利益上愿意伴随企业共同成长。

　　3、衰老期

　　和成长期一样，有很强的生存要求，不同的是经历过很多的实战，有新办企业所不具有的宝贵经验。在销售团队的建设方面有很大的寄托，对电话营销人员的要求以具有成熟经验的成功销售高手为主。

　　所以，根据自己公司的特点，寻求与之相适应的人员进入销售团队是很重要的。

　　三、把握期望符合原则

　　电话营销人员都在期望两点：一是个人的收入能达到什么高度，另一个是企业能给予多少发展空间，有些电话营销人员更希望有学习的机会和成长的空间。同样，企业对电话营销人员也抱有期望，期望员工在自己的岗位上能干出优秀成绩，因此，在招聘电话营销人员的过程中，一定要谨慎考虑双方的期望，不要勉强迁就。

　　四、把握个性符合原则

　　个性符合，就是要求电话营销人员的性格和所销售产品相适应的销售方式要求尽量地切合，例如，对高新尖”的电子产品的销售，要求电话营销人员要具有一定的闯劲。而对于传统的生活日用品的销售，则要求电话营销人员沉稳平和且思维缜密。

　　销售工作要以人为本”，因此对电话营销人员的选择必须满足适合，适宜，适用”的原则，切不可随意接受。为此，还要遵循一定的商业道德和游戏规则。永远记着不求最多，但求最好。