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    电话销售邀约的技巧分享

      电话销售并不是拿起电话与客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单,当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户上套”。下面例举了十四个实用的电话约见技巧,我们来看看吧!

      技巧一:让自己处于微笑状态

      这是因为微笑地说话,你的声音会传递出一股愉快的魅力,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,微笑着说出每一句话,对方会更容易被你打动。

      技巧二:音量与速度要协调

      人与人见面时,都会有所谓磁场,在电话之中,当然也有电话磁场,我们与准客户的磁场接近了,感觉亲切,谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话刚开始的似乎,先采取适中的音量与速度,等辨出对方的音量与速度后,再做调整,让客户觉得你和他是同一挂的。对年轻人和中年人说话,语速要适中,而如果对老年人说,则必须把语速放慢一点,才方便老年人听清。

      技巧三:表明不会占用太多时间,简单说明

      机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以,一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话,朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现反正才两分钟,就听听看好了的想法。

      技巧四:善用电话开场白

      好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊,因此除了耽误两分钟之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。

      技巧五:善用暂停的技巧

      什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候,停顿一下,给对方一个思考的空间。比如,当你问对方:您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,可以让对方有感受到应有的尊重。

      技巧六:使用开放式问句,不断问问题

      问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助业务员做判定。不妨用:请教您一个简单的问题、能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?等问题,鼓励客户继续说下去。

      技巧七:即时逆转

      即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:我已经有跟销售培训公司合作了”时,不妨就顺著他的话说:我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说:我的员工不需要培训”,不妨接续我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”

      技巧八:给予二选一的问题及机会

      二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如早上或下午拜访、星期三或星期四见面等问句,都是二选一的方式。

      技巧九:为下一次开场做预备

      在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。

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