来学学下面电话销售注意事项,有助于建立接电者与顾客间的友谊,促进业绩以及树立美容院的信誉。
1、语调要抑扬顿挫。
2、说话切勿犹豫不决。
3、说话时的态度要端庄。
4、要给顾客具体的答案。
5、说话要清楚,切勿喃喃自语。
6、说话时不要紧张,要放轻松。
7、话题不要东聊西扯,要长话短说。
8、要能控制全局,但也不能太霸道。
9、少夸赞自己,应将顾客放在首位。
10、说话时要自然,不要太小声或做作。
11、简化专业用语,使顾客不糊涂。
12、安排适当访谈时间,早一点开始推。
13、讲话别像个催眠。
14、不要哑口无言,面对顾客,勿唱独角戏。
15、不要和顾客争执。
16、做个言简意赅的销售员,往往一些产品复杂化,因此产品不易卖出。