CTI论坛(ctiforum)11月19日消息（记者 张尘）：近期，CallThink呼叫中心为天宇提供完整crm客户关系管理系统

　　北京天宇朗通通信设备有限责任公司成立于2002年4月。 是专业从事集移动电话研发、制造、销售服务于一体的专业化高科技企业。 是正式获得国家发改委颁发的GSM/GPRS、CDMA手机生产牌照的生产企业之一。

　　公司在北京设有研发中心，拥有包括博士、硕士在内的600余人的科研队伍。 公司在国内建有40家分公司（办事处）以及300多家授权售后服务中心。 拥有位于北京市通州区中关村科技园光机电一体化产业基地，厂区面积15000平方米，具备各种完善的检测设备。2002年被北京市科委认定为北京高新技术企业，拥有自营进出口权。

　　天宇坚持“知名度不等于品牌忠诚度”的经营理念。 天宇朗通将专注的精神内敛于天语品牌个性中。整合自身优势，着眼于长期合作共赢的目标，采用专业、务实的运营体系， 打造国产手机第一品牌。

　　 随着天语手机不断被国人认可，其业务扩大，天宇选择使用西门子Hipath4000的程控交换机和CallThink呼叫中心打造公司优质客服中心，CallThink呼叫中心为天宇提供完整crm客户关系管理系统，电话打入即时弹屏，第一时间了解客户信息，以前咨询的问题。工单转发，完善的业务流程。Ivr自动语音应答系统，语音自动播放本地维修点信息。针对不同的业务需求将电话转接到不同业务组，高效处理问题。完善的报表系统，便于合理安排不同时段工作人员。全程电话录音，更高的要求坐席人员，提高服务质量。CallThink呼叫中心愿为国人自己的手机品牌的客户服务提供稳定的、完善的呼叫中心平台。

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